การซื้อของออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ของการค้าปลีก วันนี้ด้วย NPR / Marist Poll เผยให้เห็นว่ามากกว่าสองในสามของชาวอเมริกัน ได้มอบให้กับการช้อปปิ้งออนไลน์ ณ ปี 2018 ถึงกระนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินรายการก่อนที่คุณจะเห็นด้วยตัวเองซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความสามารถในการคืนสินค้าจึงเป็นคุณสมบัติที่จำเป็น แต่คุณอาจต้องการความสะดวกในการคืนสินค้าหากคุณต้องการช้อปปิ้งออนไลน์ต่อไป: ปรากฎว่าคุณอาจถูกแบนจาก Amazon เนื่องจากการส่งคืนสินค้าบ่อยเกินไป ตาม The Wall Street Journal , อเมซอน จะห้ามผู้ซื้อไม่ให้ใช้ไซต์ของตน สำหรับการส่งคืนสินค้าจำนวนมากเกินไป - บางครั้งก็ไม่ได้บอกลูกค้าด้วยซ้ำว่าทำไมพวกเขาถึงถูกแบน และสำหรับสิ่งอื่น ๆ ที่อาจทำให้คุณได้รับน้ำร้อน คุณอาจถูก Amazon ฟ้องว่าทำแบบนี้ทางออนไลน์ .
มีรายงานว่า Amazon สั่งห้ามชายคนหนึ่งในปี 2018 หลังจากกลับมาเพียงห้าครั้ง
Shutterstock
WSJ ได้พูดคุยกับผู้บริโภครายหนึ่ง นิรฺินิสสมฺ ซึ่งกล่าวว่าเขาถูกแบนในเดือนมีนาคม 2018 เนื่องจากละเมิดกฎของ บริษัท Nissim ได้รับอีเมลที่ระบุว่าเขาไม่สามารถ 'เปิดบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีอื่นเพื่อสั่งซื้อสินค้า' ใน Amazon ได้
ตามรายงานของเขา Nissim ติดต่อร้านค้าปลีกเป็นเวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งว่าบัญชีของเขาถูกปิดเนื่องจากกิจกรรมการคืนสินค้า เขาบอกว่าเขาส่งคืนเพียงหนึ่งรายการก่อนหน้านี้ในปี 2018 และสี่รายการในปี 2017 หลังจากประท้วงการห้ามของเขาในที่สุดเขาก็ได้รับแจ้งจากพนักงานของ Amazon ว่าบัญชีของเขาได้รับการคืนสถานะแล้ว และสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลตอบแทนค้นพบ วิธีใหม่ที่คุณสามารถรับเงินคืนได้ทันทีหลังจากกลับมา .
ผู้ใช้รายอื่นถูกแบนหลังจากที่เธอ 'รายงานปัญหาจำนวนมากผิดปกติ'
Shutterstock
ชิราโกลัน บอกกับ WSJ นั่นเธอ ใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ ใน Amazon ในแต่ละปีซื้อสินค้าหลากหลายประเภทตั้งแต่เสื้อผ้ารองเท้าไปจนถึงร้านขายของชำและอุปกรณ์อาบน้ำ และในขณะที่เธอขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อเสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องเธอบอกว่าเธอ 'ไม่คิดว่ามันสำคัญขนาดนี้' โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าเธอซื้อจาก บริษัท ไปเท่าไหร่
อย่างไรก็ตามในเดือนพฤษภาคม 2018 บัญชีของเธอถูกปิดโดยไม่มีคำอธิบาย และเมื่อเธอได้รับคำตอบในวันที่ 10 พฤษภาคมเธอได้รับแจ้งว่าบัญชีของเธอถูกยกเลิกอย่างถาวรเนื่องจากเธอ 'รายงานปัญหาจำนวนมากผิดปกติ' กับคำสั่งซื้อของเธอ “ ฉันไม่ได้รับคำเตือนใด ๆ ถ้าฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันจะไม่ซื้อเสื้อผ้าและรองเท้าใน Amazon 'Golan กล่าว WSJ . และสำหรับคำเตือนที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ หากคุณซื้อจาก Amazon ให้หยุดใช้ทันที .
Amazon ไม่รวมสิ่งใด ๆ เกี่ยวกับการแบนในนโยบายการคืนสินค้า
Shutterstock
Amazon บอกว่าไม่มีอะไรเกี่ยวกับ ลูกค้ากลับมาใช้สินค้ามากเกินไป ในนโยบายการคืนสินค้า ทั้งหมดที่พวกเขาพูดคือ 'Amazon.com และผู้ขายส่วนใหญ่ใน Amazon.com เสนอคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับการจัดส่ง' อย่างไรก็ตามใน เงื่อนไขของ บริษัท กล่าวว่า Amazon 'ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการ [และ] ยุติบัญชี' ตามดุลยพินิจของตนเอง แต่เพียงผู้เดียว และสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ บริษัท ยอดนิยม นี่คือจำนวนบทวิจารณ์ของ Amazon ที่อาจเป็นของปลอมงานวิจัยใหม่แสดงให้เห็น .
และโฆษกของ Amazon กล่าวว่าการห้ามเกิดขึ้นเฉพาะใน 'โอกาสที่หายาก'
Shutterstock
พูดกับ WSJ โฆษกของ Amazon กล่าวว่า บริษัท จะดำเนินการในช่วง 'โอกาสที่หายาก' ที่ผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิด แต่ถ้าใครคิดว่าพวกเขาถูกแบนอย่างไม่ถูกต้องโฆษกกล่าวว่า Amazon สนับสนุนให้พวกเขาติดต่อ บริษัท
อายุห่าง 20 ปี ทำได้ไหม
'เราต้องการให้ทุกคนสามารถใช้ Amazon ได้ แต่มีบางครั้งที่มีคนใช้บริการของเราในทางที่ผิดเป็นระยะเวลานาน' โฆษกกล่าว 'เราไม่เคยตัดสินใจเรื่องเหล่านี้อย่างไม่ใส่ใจ แต่ด้วยลูกค้ากว่า 300 ล้านคนทั่วโลกเราจึงดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อปกป้องประสบการณ์สำหรับลูกค้าของเราทุกคน' และสำหรับข้อมูลล่าสุดเพิ่มเติม ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของเรา .
แต่อดีตผู้จัดการของ Amazon บอกว่าคุณถูกแบนได้หลายอย่าง
Shutterstock
ให้เป็นไปตาม WSJ อดีตผู้จัดการของ Amazon กล่าวว่า บริษัท ยกเลิกบัญชีสำหรับพฤติกรรมที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง 'การขอเงินคืนมากเกินไปการส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือการละเมิดกฎอื่น ๆ เช่นการได้รับค่าตอบแทนจากการเขียนบทวิจารณ์' คริส McCabe อดีตผู้ตรวจสอบการบังคับใช้นโยบายของ Amazon และปัจจุบันเป็นที่ปรึกษาของ EcommerceChris LLC กล่าวว่า บริษัท มักจะห้ามบัญชีที่ 'สร้างความปวดหัวให้กับ Amazon' และสำหรับวิธีที่จะเป็นนักช้อปที่ดีขึ้นโปรดเรียนรู้ นิสัยการจับจ่ายเพียงอย่างเดียวที่ทำให้คุณใช้จ่ายเงินได้มากขึ้นการศึกษากล่าว .
