คุณอาจจะหัวเราะ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและการยอมรับแนวคิดไซไฟที่ดูเหมือนจะเหมือนจริง - ลองคิดดูว่า: ความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นและความเป็นจริงเสมือนอีเมลอาจดูเหมือนล้าสมัยอย่างแท้จริง แต่เมื่อพูดถึงการส่งข้อความของคุณต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีเมลที่เปิดเย็นยังคงเป็นทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ
ตาม McKinsey การตลาดทางอีเมลดีกว่าการหาลูกค้าใหม่มากกว่าโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า และ การตรวจสอบแคมเปญ พบว่าเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมลในปี 2559 สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ย 44 ดอลลาร์ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนจาก ROI 38 ดอลลาร์ของปี 2558 เห็นได้ชัดว่าอีเมลยังคงเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้ แต่เพื่อให้ได้ผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณติดต่อกับคนแปลกหน้าอีเมลที่เปิดเย็นต้องใช้มือที่ช่ำชองและระมัดระวัง ปฏิบัติตามกฎ 15 ข้อนี้เพื่อเป็นทีออฟและคุณจะได้รับการเชื่อมต่ออย่างมืออาชีพในเวลาไม่นาน และหากคุณส่งอีเมลเหล่านี้ทุกที่ทุกเวลาเรียนรู้ ลายเซ็นอีเมลสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวที่ผู้ชายทุกคนควรมี .
1 ใช้เอฟเฟกต์ Zeigarnik ในหัวเรื่อง
'เทคนิค Zeigarnik' โดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีที่น่าสนใจในการพูดว่า 'เพิ่มความอยากรู้อยากเห็น' ได้รับการตั้งชื่อตามจิตแพทย์และนักจิตวิทยาชาวรัสเซีย Bluma Zeigarnik ผู้ค้นพบหลักการของจิตใจมนุษย์ที่ไม่สามารถทนต่อความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่ได้ผลได้ซึ่งเป็นหลักการที่มีค่าที่ควรคำนึงถึงเมื่อพยายามให้ใครสักคนคลิกที่อีเมลที่เปิดเย็นของคุณ
'ฉันใช้สิ่งนี้มานานกว่า 20 ปีเพื่อให้ผู้คนเปิดอีเมลของฉันคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของฉัน' Tom Antion ผู้ก่อตั้งกล่าว ศูนย์ฝึกอบรมการตลาดทางอินเทอร์เน็ต . 'ฉันได้สอนผู้คนมากมายถึงวิธีใช้ในการพิมพ์แม้กระทั่งในนามบัตรเพื่อให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริงๆแทนที่จะโยนนามบัตรของคุณลงในลิ้นชักของพวกเขา'
เขายกตัวอย่างหัวเรื่องล่าสุดที่พิสูจน์แล้วว่าทรงพลัง: 'เดาว่าใครมาเคาะประตูบ้านฉันตอนตี 4?,' 'เด็กชายฉันมีปัญหา' และ 'เขาทำให้ฉันเมาจริงๆ'
2 ใส่ปัญหาในบรรทัดหัวเรื่อง
'ความลับในการเปิดอีเมลเย็นคือการสร้างหัวเรื่องที่มั่นคงซึ่งน่าสนใจแสดงให้เห็นว่าผู้รับมีปัญหาและคุณสามารถแก้ไขได้' กล่าว ชารอนเอ็ม. ไวน์สไตน์ พยาบาลที่ลงทะเบียนและวิทยากร / ผู้เขียนเรื่องความสมดุลระหว่างการทำงาน / ชีวิต
เธอยกตัวอย่างแคมเปญอีเมลแบบเปิดเย็นที่เปิดตัวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาให้กับเจ้าหน้าที่พยาบาลระดับหัวหน้า 100 คนโดยใส่หัวข้อว่า 'Let's Celebrate Nursing Week Together' เธอกระตุ้นให้ผู้รับบริการเริ่มคิดถึงสัปดาห์พยาบาลแห่งชาติ (ซึ่งยังไม่เกิดขึ้นจริงจนถึงเดือนพฤษภาคมถัดไป) - สิ่งที่อาจไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของพวกเขาในเดือนพฤศจิกายนปีก่อนหน้า
'ผลลัพธ์: ฉันจองงานนำเสนอเจ็ดครั้งในช่วงสัปดาห์พยาบาลปี 2017 และได้รับ 35,000 ดอลลาร์เมื่อเทียบกับ 9,000 ดอลลาร์ของปีที่แล้ว' เธอกล่าว และสำหรับวิธีอื่น ๆ ในการวางขอบกระเป๋าของคุณด้วยระยะขอบเช่นนั้นโปรดดู 20 ไอเดียด้านกิ๊กที่ร่ำรวยที่สุดในโลก .
3 รู้ว่าคุณต้องการอะไร
Shutterstock
อีเมลที่เปิดเย็นควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับผู้รับไม่ว่าจะไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมตกลงโทรศัพท์หรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามควรเป็นสิ่งหนึ่งและควรอธิบายให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรก
'คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครบางคนเข้าร่วมการสาธิตเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงได้' Ryan Farley ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการขายกล่าว LawnStarter ดูแลสนามหญ้า . 'แต่ขอเวลา 15 นาทีเพื่อแชทหรือแนะนำคนเขียน'
4 ใช้ตัวพิมพ์เล็กในบรรทัดหัวเรื่อง
คุณต้องแน่ใจว่าไม่มี พิมพ์ผิดหรือผิดไวยากรณ์ ในอีเมลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหัวเรื่อง แต่ตามที่นักการตลาดบางคนควรหลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ `` เราได้ทำการทดสอบภายในหลายครั้งและทุกครั้งที่เราทดสอบตัวพิมพ์เล็กจะเป็นผู้ชนะ '' Farley กล่าวเกี่ยวกับการใช้หัวเรื่องตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด 'ฉันเคยแนะนำให้เพื่อนร่วมงานด้วยและพวกเขาก็เห็นคล้าย ๆ กัน ความสำเร็จ . ' ด้วยอีเมลจำนวนมากที่อัดแน่นไปด้วยกล่องจดหมายของบุคคลหนึ่งฉบับที่มีตัวอักษรพิมพ์เล็กทั้งหมดจะต้องโดดเด่น
ความรู้สึกเจ็ดไม้กายสิทธิ์
แต่ Farley ขอเตือนว่า 'เช่นเดียวกับอีเมลทุกอย่างคุณต้องทดสอบจริงๆเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะกับ บริษัท ของคุณและกับผู้ชมของคุณ'
5 อย่าหลอกลวง
Shutterstock
ในขณะที่คุณต้องการใส่หัวเรื่องที่น่าสนใจ แต่เนื้อหาของอีเมลจำเป็นต้องส่ง หากผู้รับเปิดอีเมลของคุณจริง ๆ และตระหนักว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของเหยื่อและสวิตช์ก็มี แต่จะทำร้ายโอกาสในการชนะธุรกิจของพวกเขา
'ถ้าเรื่องของคุณคือ' คุณรู้เรื่องนี้ไหม ' และบรรทัดแรกของข้อความคือ 'หน่วยงานของเรานำเสนอแพ็คเกจโซเชียลมีเดียให้กับ ... ' คุณเคยทำให้คน ๆ นั้นรำคาญแล้วเพราะร่างกายของคุณไม่เข้ากับเรื่องของคุณ 'ไมค์อีแวนส์กล่าว เกี่ยวข้อง 9. 'และขอให้โชคดีที่ขายอะไรให้พวกเขาหลังจากนั้น' เมื่อคุณจัดการการเชื่อมต่อได้แล้วให้แน่ใจว่าไฟล์ รูปภาพ LinkedIn ขึ้นอยู่กับความสกปรก สำหรับคำเชิญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
6 ยอมรับการโต้ตอบ
Shutterstock
แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการตลาดผ่านอีเมลคือ 'อีเมลโต้ตอบ' ซึ่งสามารถกำหนดได้ว่าเป็นอีเมลที่ออกแบบมาในลักษณะที่การดำเนินการในอีเมลทำให้เกิดเหตุการณ์ภายในอีเมลเดียวกัน นั่นอาจหมายถึงการเพิ่มแบบทดสอบแถบค้นหาหรือแกลเลอรีรูปภาพในอีเมล แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่สามารถสร้างอีเมลประเภทนี้ได้ (โดยมีค่าธรรมเนียม) และดูเหมือนว่ามูลค่าจะเพิ่มสูงขึ้น ตาม การสำรวจนักการตลาดอีเมล 1,200 คน ซึ่งจัดทำโดย Litmus เมื่อต้นปีที่ผ่านมาอีเมลแบบโต้ตอบถือเป็นเทรนด์ที่ใหญ่ที่สุด
7 อุ่นเครื่องอีเมลเย็น
พวกเขาเรียกว่าอีเมล 'เย็น' เนื่องจากคุณไม่เคยเชื่อมต่อกับบุคคลที่คุณกำลังติดต่อมาก่อน ดังนั้นอุ่นเครื่องด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาด้วยวิธีอื่น ๆ ก่อนที่จะส่งข้อความ 'แสดงความคิดเห็นในบล็อกหน้าโซเชียลมีเดียหรือให้คำแนะนำ' แนะนำ David Attard ซึ่งบริหาร บริษัท ออกแบบเว็บไซต์ การสร้าง DART . 'ส่งอีเมลไปทักทายและชมเชยก่อนส่งคำพูดเย็น ๆ - ตอนนี้พวกเขาจะรู้จักคุณแล้ว'
อีกวิธีที่ดีในการอุ่นเครื่องอีเมลแบบเปิดเย็น: ยอมรับว่าเป็นอีเมลที่เปิดเย็น การเพิ่มความคิดเห็นเช่น 'ฉันรู้ว่าเราไม่เคยพูดมาก่อน แต่ ... ' หรือ 'ขอโทษสำหรับอีเมลเย็น ... ' สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับบุคคลในการโต้ตอบครั้งแรกของคุณ
8 ใช้เทคนิค WIFT
Shutterstock
อีกชื่อหนึ่งสำหรับกฎง่ายๆสำหรับอีเมลแบบเปิดเย็นขั้นพื้นฐาน: Whats In It For Them 'ผู้รับต้องมีคุณค่าอย่างแท้จริงหากคุณต้องการคำตอบ' Attard เตือน เขาเตือนว่าความผิดพลาดครั้งใหญ่คือ 'ทำให้มันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเผยแพร่ต้องการมากกว่าที่จะให้คุณค่าแก่ผู้รับ'
ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการจะได้รับในอีเมลที่เปิดเย็นและต้องแน่ใจว่าผู้รับได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องได้รับอย่างชัดเจนจากการทำตามคำขอของคุณ อาจจะไม่ทำในการเดินทางของคุณ: คุณมีสิ่งที่ดีกว่าที่ต้องทำ .
9 ทำให้สั้น
Shutterstock
'อย่าเขียนมากเกินไป' Cody Nailor ผู้ช่วยฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มทัวร์พิพิธภัณฑ์ แฮ็คพิพิธภัณฑ์ . 'เมื่อคุณพบคนที่ดีที่สุดที่จะติดต่อได้แล้วให้พูดให้สั้นและไพเราะ ขายธุรกิจหรือ บริษัท ของคุณอย่างรวดเร็วแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามคำขอและทำให้คุณสามารถติดต่อกลับได้อย่างง่ายดาย (โดยทั่วไปแล้วการให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลจะดีที่สุด)
10 ปฏิบัติตามสาม C
'เมื่อรวบรวมอีเมลการขายแบบเย็นคุณต้องนำเสนอสำนวนการขายของคุณโดยเร็วและรัดกุมที่สุด' Rafe Gomez เจ้าของให้คำแนะนำ การตลาด VC Inc. . 'คุณไม่ต้องการตีผู้รับของคุณด้วยเรื่องราวทั้งหมดของสิ่งที่คุณขายคุณต้องการเพียงแค่ให้รสชาติที่ไม่อาจต้านทานได้เพียงพอเพื่อให้เขา / เธอมีแรงจูงใจในการโทรหรือคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม'
เขาทำเช่นนี้ได้อย่างไร? สิ่งที่ Gomez เรียกว่า 'C ทั้งสาม': ความชัดเจนความกระชับและความน่าเชื่อถือ หลีกเลี่ยงการอธิบายข้อเสนอของคุณมากเกินไปหรือว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นทำงานอย่างไร มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาก้าวไปในทิศทางที่คุณต้องการไม่ใช่หนึ่งไมล์
หมาป่าดำในความฝัน
11 ทำการวิจัยของคุณ
อีเมลที่เปิดเย็นควรเป็นไปตามหลักการหลายประการของการโทรแบบเย็น หัวหน้าในสิ่งเหล่านี้คือความสำคัญของการทำวิจัยล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้สักเล็กน้อยว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครและพวกเขาจะช่วยคุณสร้างธุรกิจได้อย่างไร ..
'คุณไม่ควรส่งอีเมลถึงนักวิเคราะห์การบัญชีหากคุณต้องการผู้จัดการฝ่ายขาย' Jyssica Schwartz ผู้อำนวยการฝ่ายขายของแพลตฟอร์มผู้เขียนที่เผยแพร่ด้วยตนเองกล่าว ผู้เขียนรวมกัน . 'ระบุชื่อและพูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณติดต่อกับพวกเขาโดยเฉพาะและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นประหยัดเวลาหรือประหยัดเงินได้อย่างไร'
12 อย่าคัดลอก - วาง
Shutterstock
ในขณะที่การใช้กลยุทธ์ประหยัดเวลาในการคัดลอกและวางข้อความเดียวกันลงในอีเมลทุกฉบับและส่งออกไปยังรายการก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ ตาม เอ็กซ์พีเรียน อีเมลส่วนบุคคลจะให้อัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น 6 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เป็นส่วนตัว
'ถ้ามีคนคิดว่าพวกเขาได้รับอีเมลแบบฟอร์มพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อมัน' Maddy Osman นักกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและนักการตลาดดิจิทัลที่เขียนที่ Blogsmith . 'แต่ถ้าพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณใช้เวลาในการปรับแต่งมันพวกเขาจะรู้สึกแย่ถ้าอย่างน้อยพวกเขาก็ไม่ตอบกลับคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะใช้หลักการทางจิตวิทยาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง '
13 จงเลือก
Shutterstock
คุณภาพเอาชนะปริมาณเมื่อส่งอีเมลเย็น 'แทนที่จะเสียเวลาส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังสิ่งพิมพ์และทุกการติดต่อที่คุณสามารถค้นหาได้ แต่ให้ใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในสิ่งพิมพ์ที่มี บริษัท / ธุรกิจเช่นเดียวกับคุณ 'Museum Hack's Cody กล่าว เล็บ
14 ติดตามผล
Shutterstock
มีโอกาสดีที่อีเมลเริ่มต้นของคุณหรืออาจเป็นอีเมลฉบับที่สองของคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่การคงอยู่อย่างถูกต้องสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะจดบันทึกข้อความของคุณได้ ตามที่ Mike Evans จาก Relevant9 กล่าวว่า 80% ถึง 90% ของคำตอบที่เขาได้รับมาจากอีเมลที่สามหรือสี่ของเขาถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ระบุ 'นั่นอาจจะเพิ่มขึ้นถ้าฉันเพิ่มมากขึ้นในลำดับของฉัน' อีแวนส์กล่าว 'แทบไม่มีใครตอบกลับอีเมลเริ่มต้นของฉันเลย ตอนนี้มีบริการมากมายไม่ว่าจะเป็นแบบสแตนด์อโลนหรือส่วนขยายสำหรับ Gmail และอื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าลำดับการติดตามที่ง่ายเกินไปที่จะไม่ทำเช่นนี้ '
นักการตลาดที่ชาญฉลาดควรติดตามว่าพวกเขาส่งอีเมลถึงใครใครตอบกลับแล้วกำหนดเวลาติดตามผลภายในหนึ่งสัปดาห์ปรับแต่งข้อความติดตามของคุณเช่นเดียวกับที่คุณปรับแต่งการเข้าถึงครั้งแรก (บริการเช่น MailChimp และ Constant Contact ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น)
15 คำนึงถึงมือถือ
Shutterstock
ผู้บริโภคมีมากขึ้น อ่านอีเมลทางโทรศัพท์ . จากข้อมูลของ Litmus พบว่า 54% ของอีเมลในปี 2559 ถูกเปิดบนอุปกรณ์พกพาโดยเปิดเพียง 16% บนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ยังพบว่าผู้รับอีเมลที่ชื่นชอบการออกแบบการตลาดผ่านอีเมลสำหรับมือถือเพิ่มขึ้นจาก 15% ในปี 2558 เป็น 27% ในปี 2559 สิ่งนี้ทำให้ผู้ที่ใช้การตลาดทางอีเมลมีความสำคัญมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการอ่านบนสมาร์ทโฟน
นักการตลาดอุตสาหกรรม มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมาย ในเรื่องนี้ตั้งแต่การใช้ข้อความและปุ่มขนาดใหญ่ที่กระตุ้นให้ผู้อ่านสัมผัสไปจนถึงการใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวแทนวิดีโอแบบฝัง การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้จะเพิ่มผลกระทบของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณบนโทรศัพท์ของพวกเขา
'เมื่อผู้คนยุ่งในระหว่างวันทำงานที่โต๊ะทำงานพวกเขาอาจไม่ใช้เวลาในการดูอีเมลที่เปิดเย็น แต่ถ้าพวกเขาติดอยู่ที่ธนาคารหรือเดินทางกลับบ้านพวกเขาอาจจะชอบเช็คเอาต์มากกว่า อีเมลของคุณบนสมาร์ทโฟนของพวกเขาในช่วงเวลาที่หยุดทำงาน 'David Tile ผู้ก่อตั้งกล่าว ว่องไวมีเดีย .
สำหรับคำแนะนำที่น่าอัศจรรย์เพิ่มเติมสำหรับการใช้ชีวิตอย่างชาญฉลาดดูดีขึ้นรู้สึกอ่อนเยาว์และเล่นให้หนักขึ้น ติดตามเราบน Facebook ตอนนี้!
