ในฐานะที่เคยเป็นพนักงานร้านค้าปลีกที่มีประสบการณ์ในการดูแลเครื่องบันทึกเงินสดมาหลายปีมีสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้แน่นอน: หากคุณต้องการมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจการปฏิบัติตาม กฎทอง เมื่อพูดถึงปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้ที่จัดการสินค้ามีค่าของคุณและรับเงินของคุณ ทำไม? การตั้งค่าไว้ว่ามันเป็นเพียงสิ่งที่ดีที่จะทำ (หลังจากนั้นการทำงานเป็นเวลานานพร้อมกับรอยยิ้มที่ตึงเครียดบนใบหน้าของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย) ความเมตตาและการพิจารณาเล็กน้อยอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้
'ความสุภาพทำให้คุณไปได้ไกลมากเมื่อคุณซื้อของ' กล่าว มาร์คเอลล์วูด ผู้เขียนหนังสือขายดี Bargain Fever: วิธีซื้อของในโลกลดราคา . หากคุณดีกับพนักงานเก็บเงินพวกเขาสามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การให้คูปองที่พวกเขาเก็บไว้ข้างทะเบียนเพื่อเชิญคุณเข้าสู่ช่วง 'ขายล่วงหน้า' ในระหว่างที่ร้านค้าแอบแฝงเสนอราคาส่วนลด
แต่จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นถ้าคุณทำให้พวกเขารำคาญ ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบทุกครั้งที่คุณมีกับแคชเชียร์ของคุณเป็นไปด้วยความเคารพเราได้เปิดเผย วลีที่คุณควรจะเป็นจริงๆ จริงๆ ลองลบออกจากคำศัพท์ของคุณ . อ่านสิ่งที่ไม่ควรพูดรวมถึงเคล็ดลับทางเลือกบางประการเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงพฤติกรรมการจับจ่ายที่อาจทำให้คุณทิ้งวลีที่ไม่สุภาพหรือสองอย่าง
1 'ฉันมีมากกว่า 10 รายการ ฉันยังสามารถเข้ามาในช่องทางนี้ได้หรือไม่?
Shutterstock
ช่องทางด่วนมีด้วยเหตุผล: เพื่อช่วยให้ผู้คนซื้อสินค้าเพียงสองชิ้นจากการรอคอยคนอื่นด้วยการบรรทุกสินค้า แต่ถ้าคุณกำลังพยายามโกงระบบ (หรือเป็นเพียง จริงๆ ไม่ดีในการนับ) คุณจะต้องตอบลูกค้าที่อยู่ข้างหลังคุณในแถวที่ไม่มีความอดทนสำหรับ 22 รายการที่ถือครองของคุณ และเมื่อแคชเชียร์ต้องจัดการกับคุณและลูกค้าที่โกรธแค้นคุณก็ทำได้ อย่างแน่นอน ถือว่าพวกเขารำคาญเช่นกัน
2 'คุณสามารถตรวจสอบด้านหลังได้หรือไม่?'
Shutterstock
หลายคนคิดว่า 'ด้านหลัง' ของร้านค้าใด ๆ คือดินแดนมหัศจรรย์ที่เต็มไปด้วยสิ่งของทั้งหมดที่คนงานตัดสินใจที่จะไม่วางบนชั้นวางด้วยเหตุผลบางประการ น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้น เมื่อสต็อกหมดหน้าตักมีคนส่วนใหญ่เติมเต็มแล้วด้วยการ overstock จากด้านหลัง หากไม่มีอะไรเหลือแสดงว่าสินค้านั้นอาจจะขายหมดแล้ว การโต้เถียงกับแคชเชียร์เกี่ยวกับเรื่องนี้และคาดหวังว่าพวกเขาจะใช้เวลาว่างจากงานที่ทำอยู่เพื่อไปหาสิ่งของที่พวกเขารู้ว่าไม่มีเพียงแค่จะทำให้พนักงานโกรธคนเดียว
3 'ปฏิเสธ? มันต้องเป็นเครื่องของคุณ! '
Shutterstock
แม้ว่าการพูดออกมาดัง ๆ อาจทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับยอดเงินในธนาคารที่ติดลบหรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ค้างชำระคุณไม่จำเป็นต้องตำหนิแคชเชียร์ และแม้ว่ายอดเงินในบัญชีธนาคารของคุณ คือ ในแง่บวกปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายอาจทำให้คุณไม่สามารถซื้อสินค้าได้
ตามคำบอกเล่าของ บริษัท บัตรเครดิต ค้นพบ บัตรของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัยคุณอาจช็อปปิ้งในพื้นที่ที่ปกติคุณไม่ได้ซื้อสินค้าหรืออาจมีการระงับบัญชีของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยที่คุณไม่ทราบ แต่ไม่ว่าคุณจะมองสถานการณ์นี้อย่างไรมันไม่ใช่ความผิดของแคชเชียร์ - และไม่จำเป็นต้องถอดมันออกไป
4 'โฆษณาระบุว่า จำกัด เก้าลูกพีช แต่ฉันสามารถซื้อ 27 ชิ้นจากธุรกรรมที่แตกต่างกันสามรายการได้หรือไม่? '
Shutterstock
ในขณะที่พนักงานเก็บเงินเข้าใจดีว่าลูกค้าต้องการประหยัดเงินให้ได้มากที่สุด แต่การแยกคำสั่งซื้อของคุณออกเป็นธุรกรรมหลายรายการเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายเพื่อให้คุณสามารถประหยัดเงินสุดท้ายได้ทุกอย่าง ไม่ต้องพูดถึงโดยทั่วไปจะสำรองข้อมูลส่วนที่เหลือของบรรทัดและนั่นก็นำไปสู่การทำงานให้กับแคชเชียร์มากขึ้น
5 'นั่นไม่ใช่การสแกน? มันต้องฟรีแน่ ๆ '
Shutterstock
นี่ไม่ใช่เรื่องตลกขบขัน บางครั้งเครื่องสแกนไม่ทำงานและพนักงานเก็บเงินอาจต้องป้อนรหัสด้วยตนเองหรือขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการ การต้องฝืนหัวเราะกับเรื่องตลกแบบเดียวกับที่พวกเขาเคยได้ยินมาตลอดทั้งวันในขณะที่พวกเขาพยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับรายการที่ไม่สแกนมักจะทำให้แคชเชียร์อารมณ์เสีย
6 'แต่คูปองนี้หมดอายุแค่วันที่แล้ว ... '
Shutterstock
แม้ว่าคูปองของคุณจะหมดอายุเมื่อวานนี้ แต่คุณไม่ควรคิดว่าพนักงานเก็บเงินสามารถให้ข้อยกเว้นสำหรับคุณได้ตลอดเวลา ในบทความสำหรับ นิกเกิลยาก อดีตแคชเชียร์ค้าปลีก แอนนามารีโบว์แมน เปิดเผยว่าผู้ซื้อจำนวนมากละเลยที่จะเข้าใจว่าพนักงานเก็บเงินมักไม่มีอำนาจในการลบล้างคูปองที่หมดอายุหรืออาจไม่ได้รับอนุญาตตามนโยบายของร้านค้านั้น ๆ ดังนั้นในการขอให้พวกเขาลบล้างราคาให้คุณคุณกำลังขอให้พวกเขาทำให้งานของตัวเองตกอยู่ในอันตรายซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาทำไม่ได้ (และไม่ควร) ทำเพื่อให้คุณสามารถประหยัดเงินได้มากขึ้น
7 'คุณสามารถให้ส่วนลดพนักงานของคุณได้หรือไม่?'
Shutterstock
แม้ว่าคุณจะพูดแบบนี้ในลักษณะล้อเล่น แต่ก็ยังรู้สึกไม่สบายใจสำหรับพนักงานเก็บเงินเนื่องจากพวกเขาอาจมีปัญหามากมายและอาจถูกไล่ออกได้ - สำหรับการใช้ส่วนลดพนักงานกับเพื่อนและครอบครัวไม่ต้องพูดถึงคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง ในช่วงอาชีพของฉันเป็น พนักงานขายปลีก มักเป็นนโยบายการจัดเก็บที่คุณสามารถแบ่งปันส่วนลดพนักงานกับคู่สมรสของคุณได้เท่านั้นเนื่องจาก บริษัท อาจสูญเสียเงินจำนวนมากจากการใช้ส่วนลดเหล่านี้อย่างไม่เหมาะสม
8 'โอ้เดี๋ยวก่อน! ฉันมีการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอน ฉันขอเงินคืนได้ไหม? '
Shutterstock
ช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับแคชเชียร์คือเมื่อลูกค้าที่ได้ส่งใบเรียกเก็บเงินไปแล้วเพื่อชำระเงินกะทันหันต้องการให้มีการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอน พนักงานเก็บเงินไม่เพียงถูกบังคับให้ทำคณิตศาสตร์จำนวนมากในทันที แต่สิ่งนี้ยังถือสายโดยไม่จำเป็นอีกด้วย เพียงแค่ติดบิลของคุณและเก็บเงินทอนไว้อีกครั้งได้โปรด!
9 'ฉันมี แต่การเปลี่ยนแปลง'
Shutterstock
ความรู้สึกห้าไม้กายสิทธิ์
ในทำนองเดียวกันโปรดไตร่ตรองให้ดีก่อนจ่ายเงินสำหรับสินค้ามูลค่า $ 10 พร้อมเหรียญ หากมีวิธีใดที่จะหลีกเลี่ยงได้แคชเชียร์ของคุณจะขอบคุณอย่างแน่นอนที่ไม่ให้งานนับกองไตรมาสและสลึงกับพวกเขา
10 'ฉันจะกลับไปรับสิ่งที่ลืมไปได้ไหม'
Shutterstock
แม้ว่านี่จะเป็นวิธีปฏิบัติที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์เมื่อร้านค้าทำงานช้า แต่ก็ไม่ถือว่าเป็นที่ยอมรับเมื่อมีลูกค้าอีก 19 คนที่ต้องรอในขณะที่คุณค้นหาสินค้าที่หายไป หากร้านค้าไม่ว่างเพียงแค่ชำระเงินสำหรับสินค้าของคุณจากนั้นกลับไปซื้อสินค้าที่ขาดหายไปในธุรกรรมแยกต่างหาก
11 ไม่พูดว่า 'ได้โปรด' และ 'ขอบคุณ'
Shutterstock
บรรทัดล่าง: เป็นคนดีกับพนักงานเก็บเงินของคุณ หากคุณพยายามปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพพวกเขาก็จะทำเช่นเดียวกันกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ
เช่น ซินดี้โพสต์เซนนิง ผู้อำนวยการสถาบัน Emily Post กล่าว เอ็นพีอาร์ การใช้วลีง่ายๆเหล่านี้จะทำให้การทำธุรกรรมเป็นที่น่าพอใจสำหรับทุกคนมากขึ้น 'เราจำเป็นต้องอธิบายหลักการเหล่านี้ให้ชัดเจนในการโต้ตอบทั้งหมดของเรา' เธอกล่าว 'เป็นการแสดงความเคารพในการร้องขอมากกว่าการเรียกร้องแสดงความขอบคุณและขอบคุณทักทายผู้อื่นให้ความสนใจอย่างเต็มที่ของเรารับทราบความขอบคุณที่แสดง [และ] เพื่อรับทราบและแสดงความเคารพต่ออายุจุดยืนและความสำคัญ'
12 'ฉันสาบานว่าฉันโตพอที่จะซื้อสิ่งนี้'
Shutterstock
ไม่ว่าคุณจะอายุเท่าไหร่แคชเชียร์จำเป็นต้องตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณตามกฎหมาย ในความเป็นจริงในร้านค้าบางแห่งเช่น Walmart มีการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับสุราอย่างหนักจนพนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้กับผู้ซื้อที่มาพร้อมกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปีดังนั้นก่อนที่คุณจะออกจากบ้านไปซื้อสุราโปรดแน่ใจว่า ที่จะมี ID ของคุณกับคุณ
13 'แน่นอนคุณไม่มีถุงพลาสติก โลกกำลังจะมาถึงอะไร? '
Shutterstock
ปัจจุบันตาม การประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติ อย่างน้อยเมืองประมาณหนึ่งโหลทั่วสหรัฐอเมริกาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่ต้องการเลือกพลาสติกทับกระดาษ ในระดับรัฐบางรัฐเช่นนิวยอร์กมีการห้ามค้าส่ง ดังนั้นโปรดทราบถึงนโยบายของเขตอำนาจศาลของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการโต้ตอบที่ศักดิ์สิทธิ์กว่าคุณ และอย่าตำหนิแคชเชียร์สำหรับนโยบายพลาสติกของรัฐของคุณ - เราสามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างแท้จริง
14 คุยโทรศัพท์ตลอดเวลา
Shutterstock
ตามที่นักจิตวิทยา Susan Krauss Whitbourne , พศ., ด้วย จิตวิทยาวันนี้ การพูดคุยทางโทรศัพท์มือถือระหว่างการโต้ตอบกับแคชเชียร์ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดี คุณมักจะหลุดออกไปราวกับว่าคุณไม่คิดว่าแคชเชียร์ควรค่าแก่ความสนใจของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณกำลังหยาบคาย
15 'ฉันรอเข้าแถว 20 นาที คุณช่วยรีบหน่อยได้ไหม? '
Shutterstock
เชื่อฉัน: พวกเขามีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
16 'ฉันรู้ว่าคุณปิด แต่คุณยังโทรหาฉันได้ไหม?'
Shutterstock
หากคุณเดินเข้าไปในร้านโดยรู้ว่าจะปิดเร็ว ๆ นี้การวางตะกร้าสินค้าของคุณที่เต็มไปด้วยสินค้าไม่ใช่วิธีที่จะผูกมิตรกับพนักงานเก็บเงินที่ต้องอยู่นานกว่าจะเช็คเอาท์ การพยายามกักตุนสินค้าหลังจากที่ร้านค้าปิดไปแล้วจะช่วยเพิ่มแรงกดดันให้กับพนักงานปิดร้านได้โดยไม่จำเป็นซึ่งจะไม่มีความสุขมากเกินไปที่จะใช้เวลาเพิ่มเสียงเรียกเข้ารายการของคุณเมื่อพวกเขาสามารถกลับบ้านได้แล้ว
17 'คุณควรเปิดเลนมากกว่านี้จริงๆ'
Shutterstock
การบ่นกับแคชเชียร์เกี่ยวกับการไม่มีการลงทะเบียนแบบเปิดไม่มีจุดประสงค์ใด ๆ ไม่เพียง แต่พวกเขาไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วนั่นหมายความว่าพวกเขามีเพียงคนจำนวนมากเท่านั้นที่จะทำงานบนเลน - และพวกเขาก็ทำงานด้วยกันหมดแล้ว หากมีสิ่งใดคุณสามารถค้นหาผู้จัดการและพูดคุยกับพวกเขาได้ แต่อย่าให้พนักงานเก็บเงินคนใดคนหนึ่งทำงานหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาอาจมีงานล้นมือกับลูกค้า
18 'คุณทำงานที่นี่ไหม'
Shutterstock
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานประกอบการบูติกที่พนักงานไม่สวมเครื่องแบบคุณควรไปที่เครื่องบันทึกเงินสดเพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อคุณ จำกัด โอกาสในการขอความช่วยเหลือจากพลเรือนเพื่อขอความช่วยเหลือในการลองกางเกงยีนส์ ที่อื่นถ้าพวกเขาสวมเครื่องแบบและป้ายชื่อขณะเดินไปรอบ ๆ ร้านแสดงว่าพวกเขาเป็นพนักงาน
19 'ที่นั่นบอกว่ามันคือ $ 10 ไม่ใช่ $ 15'
Shutterstock
แม้ว่าสิ่งที่คุณพูดจะถูกต้อง แต่การใช้น้ำเสียงที่ดีก็ทำให้เกิดความแตกต่างในการโต้ตอบประเภทนี้ นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการตรวจสอบวันหมดอายุของการขายเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีผลบังคับใช้ ในขณะที่แคชเชียร์มักยินดีที่จะเปลี่ยนราคาให้คุณ แต่ก็มักจะจ่ายเงิน (ตามตัวอักษร) เพื่อตรวจสอบเมื่อโปรโมชั่นในร้านสิ้นสุดลง
20 'พวกเขาขายสินค้านี้ที่ร้านอื่นในราคาถูกกว่า $ 5'
Shutterstock
พนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้เว้นแต่ร้านค้าจะเสนอราคาที่ตรงกัน หากเป็นเช่นนั้นจริงและคุณต้องการในราคานั้นทางออกที่ดีที่สุดคือไปซื้อที่ร้านอื่น
21 'ฉันเพิ่งพิมพ์ใบเรียกเก็บเงิน 100 ดอลลาร์เมื่อเช้านี้!'
Shutterstock
แน่นอนว่ามันอาจเป็นแค่เรื่องตลกที่ไร้เดียงสา แต่อ้างอิงจาก กระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันมีธนบัตรปลอมอยู่ประมาณ 70 ล้านเหรียญ หากคุณมีแคชเชียร์ขี้งอนเป็นพิเศษพวกเขาอาจปฏิเสธเงินของคุณ
22 'คุณดูเบื่อ!'
Shutterstock
ในขณะที่พนักงานเก็บเงินอาจบังคับให้หัวเราะเบา ๆ เมื่อได้ยินพ่อพูดตลกแบบนี้ แต่ความจริงก็คือพวกเขาคงได้ยินเรื่องตลกแบบเดียวกันถึง 17 ครั้งในวันนั้น และเมื่อคุณติดต่อกับลูกค้าตลอดทั้งวันอาจเป็นเรื่องยากที่จะหัวเราะปลอม ๆ เป็นครั้งที่ 18 เพียงแค่สุภาพยิ้มและใช้วิจารณญาณกับตัวเองแล้วทุกคนจะชนะ
23 'คุณหมายความว่าอย่างไรฉันไม่สามารถคืนสินค้านี้โดยไม่มีใบเสร็จได้?
Shutterstock
ที่ร้านค้าส่วนใหญ่คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จและยังคงได้รับเครดิตร้านค้า แต่ก่อนที่คุณจะส่งคืนสิ่งของคุณควรศึกษานโยบายการคืนสินค้าของร้านให้ตัวเองเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความปวดหัวให้กับตัวคุณเองและพนักงานของร้าน ในฐานะที่เคยเป็นพนักงานร้านค้าปลีกฉันสามารถยืนยันได้ว่าพนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้าสำหรับผู้ซื้อได้เนื่องจากการฝ่าฝืนกฎอาจคุกคามตำแหน่งของพวกเขาใน บริษัท
24 'คุณไม่ควรเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉันสองครั้งดีกว่า'
ชัตเตอร์
การรูดบัตรของคุณสองครั้งจะไม่เรียกเก็บเงินในช่วงต่อเวลาพิเศษโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบัตรไม่ผ่านในครั้งแรก พนักงานเก็บเงินไม่ได้พยายามขโมยเงินของคุณเพียงแค่ต้องการให้คุณชำระเงินโดยเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
25 'คุณช่วยเก็บกระเป๋าด้วยวิธีนี้ได้ไหม'
Shutterstock
ข้อควรจำ: พนักงานเก็บเงินเป็นมืออาชีพ ตัวอย่างเช่นร้านค้าหลายแห่งเช่น Whole Foods Market รถไฟ พนักงานของพวกเขาเกี่ยวกับเทคนิคการบรรจุถุงที่ดีที่สุด ปล่อยให้พวกเขาทำงานของพวกเขา
