นักช้อปถูกบังคับให้ให้ทิปเครื่องบริการตนเอง: 'บ้าไปแล้ว'

บางทีคุณอาจ พกเงินสดติดตัวอยู่เสมอ เพื่อหย่อนลงในขวดทิป หรือคุณไม่มีปัญหาในการแตะตัวเลือก $1 หรือ $2 บนตู้ชำระเงินดิจิทัล แต่ผู้คนเริ่มหงุดหงิดมากขึ้นกับวัฒนธรรมการให้ทิปและเลือกที่จะไม่รับเลย จนกว่าพวกเขาจะไม่มีทางเลือก นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อลูกค้าได้รับชาไข่มุก: เขาพยายามเลือกตัวเลือก 'ไม่มีทิป' และพบว่าปุ่มถูกซ่อนอยู่ ทำให้เขาต้องทิ้งบำเหน็จไว้ อ่านต่อเพื่อดูว่า Tipflation เข้ามาครอบงำอุตสาหกรรมการบริการอย่างไร และวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อการให้ทิปแบบบริการตนเอง

อ่านสิ่งนี้ต่อไป: 6 สถานการณ์ที่คุณสามารถให้ทิปน้อยกว่า 20% ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทกล่าว .

การให้ทิปคืออะไร?

Tipflation (การผสมผสานระหว่างทิปและเงินเฟ้อ) กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรง โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นแนวคิดที่ว่าลูกค้าถูกคาดหวังให้ทิปบ่อยขึ้นและให้ทิปในจำนวนที่สูงกว่าในสถานที่ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ยอมรับทิป

ตาม ฟอร์บส์ , 'การให้ทิปฝังแน่นอยู่ในวัฒนธรรมของเราจนลูกค้ารู้สึกว่าจำเป็นต้องให้ทิป แม้ว่าบริการจะด้อยกว่าหรือไม่มีแรงงานคนเลยก็ตาม'

ในขณะที่คนงานจำนวนมากพึ่งพาทิปเป็นส่วนหนึ่งของรายได้ ผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อว่าบริษัทและธุรกิจควรจ่ายเงินให้พนักงานมากขึ้นตั้งแต่แรก แทนที่จะพึ่งพาลูกค้าเพื่อเสริมค่าจ้างของตน

อ่านสิ่งนี้ต่อไป: 5 ครั้งคุณไม่ควรใช้ตู้ ATM ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินระบุ .

TikToker เพิ่งโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อชานมไข่มุกของเขา

ในระยะหลังนี้ วิดีโอติ๊กต๊อก ผู้ใช้ @joostanah โพสต์คลิปหน้าจอชำระเงินที่ร้านชาไข่มุกชื่อ Bubble U ซึ่งแสดงยอดรวมของเขาอยู่ที่ 14.55 ดอลลาร์ และเลือกทิปสำหรับ 10, 15, 20 หรือ 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะบวกเข้ากับยอดรวม ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

อย่างไรก็ตาม เขาสังเกตเห็นว่าตัวเลือกทิปแบบกำหนดเอง ซึ่งจะทำให้เขาสามารถเลือกไม่ใช้ได้ ถูกบล็อกโดยปุ่มที่ทำเครื่องหมายว่า 'ดำเนินการต่อ' ซึ่งท้ายที่สุดก็บังคับให้เขาให้บางอย่าง

ที่เกี่ยวข้อง: 7 นิสัยการให้ทิปแบบ 'สุภาพ' ที่น่ารังเกียจจริง ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทกล่าว .

ลูกค้ารายอื่นๆ เล่าถึงความคับข้องใจของพวกเขา

“ไม่มีตัวเลือกเคล็ดลับ” @joostanah ระบุไว้ในข้อความที่ซ้อนทับวิดีโอ และเขาไม่ใช่คนเดียวที่ไม่พอใจที่ไม่มีทางเลือก

“ไปร้านไข่มุกในย่านเบย์แอเรียโดยเสนอส่วนลดแค่ 25%, 30% และ 40% เท่านั้น ฉันจ่ายเป็นเงินสดแทน” ผู้แสดงความคิดเห็นคนหนึ่งเขียน “ฉันจะไม่จ่ายเงิน บ้าไปแล้ว” อีกคนพูด

Bubble U ตอบกลับวิดีโอโดยตรงจริงๆ 'ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ และเราขออภัยสำหรับประสบการณ์ของคุณ! เราได้ตรวจสอบระบบของเราแล้วและพบว่าไม่มีปัญหาในการเลือกทิป $0'

และตาม จุดรายวัน Bubble U ยังติดต่อกับ Snackpass ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจุดขายเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม “Snackpass ได้ยืนยันว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของระบบ และไม่พบบันทึกธุรกรรมของลูกค้ารายนี้ในการสอบสวนครั้งต่อไป” พวกเขากล่าว Bubble U กล่าวต่อไปว่าลำดับความสำคัญสูงสุดคือการทำให้ลูกค้าสามารถควบคุมตัวเลือกการให้ทิปได้อย่างเต็มที่

อ่านสิ่งนี้ต่อไป: เซิร์ฟเวอร์ขอร้องให้ลูกค้าให้ทิปเป็นเงินสดเสมอ: 'เราไม่ได้รับเงินทันที' .

ตัวเลือกการให้ทิปดูเหมือนจะปรากฏทุกที่

ซุ้มดิจิทัลไม่เพียงแต่ปรากฏขึ้นพร้อมการให้ทิปบังคับเท่านั้น แต่ยังมีเครื่องชำระเงินด้วยตนเองอีกด้วย ขอบำเหน็จด้วย . นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ค่อนข้างใหม่ และทำให้เกิดคำถามว่า จริงๆ แล้วเงินจะไปที่ใคร?

การให้ทิปจะยิ่งสับสนมากขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ให้เงินแก่บุคคลโดยตรง ร้านขายของชำ สนามบิน และแม้แต่เกมกีฬา ก็มีคำขอให้ทิปหลั่งไหลเข้ามาจากตู้บริการตนเอง ผู้ค้าได้ตั้งโปรแกรมเครื่องจักรด้วยจำนวนทิปที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเริ่มต้นที่ 18 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่าในบางครั้ง ส่งผลให้ลูกค้างงงันและหนักใจ ตามรายงานจาก ข่าวซีบีเอส . ผู้คนมักจะรู้สึกผูกพันที่จะต้องให้ทิปเมื่อเห็นสิ่งนี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โต้ตอบกับใครเลยก็ตาม

ที่เกี่ยวข้อง: หากต้องการข้อมูลล่าสุด โปรดลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลของเรา จดหมายข่าวรายวัน .

คอร์ตนีย์ ชาปิโร Courtney Shapiro เป็นรองบรรณาธิการของ Best Life ก่อนที่จะมาร่วมงานกับทีม Best Life เธอเคยฝึกงานด้านบรรณาธิการกับ BizBash และ Anton Media Group อ่าน มากกว่า