หากมีความคิดเห็นหนึ่งที่นักช้อปชอบแสดงออก นั่นก็คือ เกี่ยวกับการชำระเงินด้วยตนเอง . ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ตู้บริการตนเองสามารถช่วยเคลื่อนย้ายลูกค้าเข้าและออกจากร้านค้าได้ทันที แต่เครื่องจักรเหล่านี้อาจทำงานผิดปกติได้เช่นกัน ส่งผลให้เกิดความตึงเครียดและความยุ่งยากสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า ด้วยเหตุนี้ โซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นแหล่งเพาะพันธุ์สำหรับผู้คนที่แชร์ความคิดเกี่ยวกับการเปิดตัวการชำระเงินด้วยตนเองที่เกิดขึ้นที่ร้านค้าปลีกทั่วอเมริกา หนึ่งในร้านค้าล่าสุดที่ติดตั้งช่องทางชำระเงินด้วยตนเองคือ Lowe's ซึ่งลูกค้าเก่าแก่ไม่พอใจกับการตัดสินใจดังกล่าวมากนัก
ที่เกี่ยวข้อง: มาตรการป้องกันการโจรกรรมของ Walmart และเป้าหมายอาจเป็น 'ตะปูสุดท้ายในโลงศพ' ผู้ซื้อกล่าว .
ลูกค้า แดน เคลลี่ ซื้อของที่ Lowe's มานานกว่าสี่ทศวรรษ แต่เมื่อเร็วๆ นี้ขู่ว่าจะคว่ำบาตรเครือธุรกิจปรับปรุงบ้าน หลังจากที่ตั้งของเขาเลือกที่จะเปลี่ยนจุดลงทะเบียนที่มีพนักงานเป็นตู้บริการตนเอง
'ฉันหยุดมาที่ Lowes หลังจากช้อปปิ้งที่นั่นมา 40 ปี เหตุผลก็คือ ชำระเงินด้วยตนเอง' ตวัด อธิบายไว้ใน X .
อย่างน้อยที่สุด Kelley กำลังขอให้ Lowe's ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกระหว่างการชำระเงินแบบปกติและการชำระเงินด้วยตนเอง
เขากล่าวเสริมว่า 'ฉันใช้เวลาขับรถ 30 ไมล์เพื่อซื้อของบางอย่างสำหรับโปรเจ็กต์และฉันต้องชำระเงินด้วยตัวเอง จนกว่าฉันจะเห็น [ร้านค้า] ที่คุณละทิ้งการชำระเงินด้วยตนเอง หรืออย่างน้อยก็ให้ทางเลือกแก่ฉัน “เลิกกับโลว์แล้ว”
ตอนนี้เขาบอกว่าเขาจะหันไปหา Amazon หรือร้านต่อเติมบ้านในท้องถิ่น เขายังไม่คัดค้านการเปลี่ยนมาใช้ Home Depot ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Lowe
“ผมจะซื้อของที่ Home Depot จนกว่าพวกเขาจะทำแบบเดียวกัน” เขากล่าวสรุป
อีกคนเล่าถึงความรำคาญของ Kelley โดยสังเกตว่าเครื่องแบบบริการตนเองทำให้การซื้อสินค้าที่ได้รับการยกเว้นภาษีและเรียกเก็บเงินจากรายการที่ไม่มีสติกเกอร์บาร์โค้ดทำได้ยากขึ้น
'เอาล่ะ คุยโวทั้งวันเลย! ฉันไปที่ Lowe's เหมือนที่ทำงานวันเว้นวัน! ไม่มีพนักงานเก็บเงิน ทุกอย่างถูกแทนที่ด้วยช่องทางชำระเงินด้วยตนเองแล้ว!' พวกเขาเขียน . 'โดยไม่มีใครแสดงให้คุณเห็นว่าที่ไหนได้รับการยกเว้นภาษี หรือบอร์ดนี้ไม่มีรหัสให้สแกน! ฉันเดินออกไปแล้วทุกคน!'
เมื่อถึงจุดนั้น มีคนอื่นแย้งว่าช่องทางชำระเงินด้วยตนเองไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ซื้อสิ่งของขนาดใหญ่ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'ฉันอยู่ที่ Lowe's โดยกำลังซื้อแผ่นกระดานขนาด 12' ไม่มีเลนเดียวที่เปิดอยู่ แม้แต่เลนของผู้รับเหมาก็ไม่เปิด คุณลองจินตนาการถึงการนำทางในการชำระเงินด้วยตนเองด้วยแผ่นกระดานขนาด 12' ได้ไหม' ลูกค้า กล่าวใน X .
ผู้ใช้ X @GribbleBugs กล่าวว่าพวกเขาถูกบังคับให้ซื้อสินค้าที่อื่น เนื่องจากตู้ชำระเงินด้วยตนเองของ Lowe รับเฉพาะบัตรเท่านั้น อย่างที่คนอื่นๆ พูดไปแล้ว พวกเขาสามารถหาทุกสิ่งที่ต้องการได้ที่ Home Depot แทน
'เพิ่งทิ้งสิ่งของมูลค่าสองสามร้อยดอลลาร์ @Lowes ไว้เพราะพวกเขาไม่มีแถวเปิดและการจ่ายเงินด้วยตนเองก็รับแค่บัตรเท่านั้น ไปที่ @HomeDepot และได้รับสิ่งที่ฉันต้องการ' อ่านโพสต์ของพวกเขา .
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของ Home Depot และพนักงานร้านค้าเตือนว่าตู้ชำระเงินด้วยตนเองของร้านค้า ไม่สามารถจะเข้าใจผิดได้อย่างแน่นอน , ทั้ง.
ในหนึ่งเดียว กระทู้ Reddit เกี่ยวกับการชำระเงินด้วยตนเองของ Home Depot อดีตพนักงานชั่งน้ำหนักในเรื่องนี้และแบ่งปันว่าเครื่องอาจสร้างความรำคาญเมื่อต้องจัดการกับการวัดหรือปริมาณได้อย่างไร
“คุณต้องป้อนสิ่งของโดยใช้เท้าหรือสกรู/น็อต/แหวนรองแต่ละตัว หากมีคนจำนวนมากได้รับข้อผิดพลาดหรือต้องการความช่วยเหลือจากคุณ มันจะวุ่นวายมาก” พวกเขาเขียน
ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องชั่งของเครื่องมีแนวโน้มที่จะปรับเทียบผิดพลาดได้ง่ายมาก โดยเตือนคนงานอีกคนว่า: 'การตรวจจับน้ำหนักได้รับการปรับแต่งอย่างประณีตจนขนนก สองสามใบไม้ สกรูที่ผิดพลาด ลมที่พัดเข้าประตูจะมากระตุ้นมันได้'
เอมิลี่ วีเวอร์ Emily เป็นนักเขียนอิสระด้านความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ในนิวยอร์ค แม้ว่าเธอจะไม่มีวันพลาดโอกาสที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสุขภาพและการกีฬาของผู้หญิง (เธอประสบความสำเร็จในช่วงโอลิมปิก) อ่าน มากกว่า
