ในแง่ของล่าสุด การปราบปรามสมาชิก ที่เครือคลังสินค้าคู่แข่งอย่าง Costco ลูกค้าของ Sam's Club ต่างชื่นชมร้านค้าที่นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น รวมถึงกระบวนการชำระเงินด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ นักช้อปได้กล่าวว่าความคิดริเริ่มของ Sam's Club ในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสะดวกสบายผ่านฟีเจอร์แอป Scan & Go ถือเป็นก้าวที่ผิด และบางคนถึงกับเรียกมันว่า 'ไร้สาระ'
ที่เกี่ยวข้อง: นักช้อปเลิกใช้ Costco ให้กับ Sam's Club เนื่องจากกฎเกณฑ์การเป็นสมาชิกใหม่ . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
เปิดตัวในปี 2559 คุณสมบัติ Scan & Go ช่วยให้ลูกค้า เพื่อสแกนผลิตภัณฑ์ในขณะที่ซื้อสินค้าในร้านค้าและหลีกเลี่ยงการต่อแถวชำระเงินด้วยตนเองโดยสิ้นเชิงตามเว็บไซต์ของร้านค้า เมื่อสแกนบาร์โค้ดของแต่ละรายการ ลูกค้าจะได้รับแจ้งราคาและคูปองหรือการขายที่มีอยู่ แอปจะติดตามสิ่งที่อยู่ในรถเข็นของคุณ และเมื่อคุณช้อปปิ้งเสร็จแล้ว คุณเพียงไปที่หน้าต่างการชำระเงินเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
คำแนะนำสิบไม้กายสิทธิ์
(สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Sam's Club ดำเนินการโดย Walmart Inc. ซึ่งนำเสนอฟีเจอร์การชำระเงินแอปที่คล้ายกันมากสำหรับลูกค้าภายใต้ชื่อ Scan & Go เดียวกัน)
เช่นเดียวกับโกดังเฉพาะสมาชิกอื่นๆ พนักงานของ Sam's Club ประจำการอยู่ที่ทางออกของร้าน ตรวจสอบใบเสร็จรับเงินของผู้ซื้อ . แทนที่ใบเสร็จรับเงิน Scan & Go จะมอบรหัส QR ให้กับผู้ใช้เพื่อแสดง ดังนั้น แม้ว่า Scan & Go เป็นวิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงแถวยาวและความสับสนวุ่นวายเมื่อชำระเงินด้วยตนเอง บางคนแย้งว่าฟีเจอร์นี้ 'ไร้จุดหมาย' เนื่องจากลูกค้ายังคงต้องรอในแถวตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน
Maris (@MarisBeautyBoxx) เป็นผู้ใช้ TikTok และนักช้อปของ Sam's Club ที่เพิ่งมา บันทึกไว้ว่านานแค่ไหน ต้องออกจากร้านโดยใช้ Scan & Go แทนที่จะแสดงใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษ ในวิดีโอของเธอ Maris และผู้ถือใบเสร็จดิจิทัลอื่นๆ อยู่ในแนวเดียวกับผู้ถือใบเสร็จรับเงินทางกายภาพ
ส่วนอื่นๆ ในคลิป Maris ซูมเข้าเพื่อแสดงให้เห็นว่าพนักงานมีความพิถีพิถันเพียงใดในการยืนยันการรับ ไม่ว่าคุณจะชำระเงินในร้านค้าหรือผ่านแอปก็ตาม จนถึงจุดหนึ่ง พนักงานจะสแกนใบเสร็จรับเงินของใครบางคน จากนั้นสแกนสินค้าส่วนใหญ่ในรถเข็น โดยสังเกตว่าสินค้าแต่ละรายการได้รับการชำระเงินแล้ว
ทำนายฝัน น้ำท่วมขัง
'Sams Club ทำไมพวกเขาต้องสแกนสิ่งของของคุณครึ่งหนึ่งที่เส้นทางออก' Maris บรรยายวิดีโอ
และดูเหมือนว่ามาริสไม่ใช่นักช้อปเพียงคนเดียวที่หงุดหงิดกับนโยบายการชำระเงินด้วยตนเองที่ 'ไร้สาระ' ของ Sam's Club
ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความคิดเห็นในข้อตกลงว่า 'ใช่ มันไร้สาระที่พวกเขาสแกนทุกอย่างก่อนที่คุณจะออกไปข้างนอก พวกเขาควรทำเหมือน Costco!'
นักช้อปที่หงุดหงิดอีกคนชี้ให้เห็นว่า Scan & Go ยกเลิกชื่ออย่างแดกดันได้อย่างไร: 'Scan and Go ไม่มีจุดหมายเพราะเราไม่สามารถไปได้เลย!'
แทนที่จะชำระค่าสินค้าในแอป Maris กล่าวว่าร้านค้า 'ควรเรียกเก็บเงินทุกคนที่หน้าประตู!'
วิธีหาเพื่อนในวัย 50 ของคุณ
อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ กล่าวว่าสถานที่ตั้งของ Sam's Club ไม่ได้เข้มงวดกับการสแกนใบเสร็จ หลายคนแย้งว่าการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมเช่นนี้เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาที่มาพร้อมกับร้านค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้น
โชคดีที่นักช้อปไม่ต้องจัดการกับการตรวจสอบใบเสร็จและรอที่ทางออกอีกต่อไป เมื่อเดือนที่แล้ว Walmart ประกาศว่า Sam's Club จะยกเลิกนโยบายปัจจุบันและ เปิดตัวเครื่องจักรปัญญาประดิษฐ์ เพื่อสแกนและตรวจสอบการซื้อของลูกค้าแทน
“ตอนนี้ หลังจากที่สมาชิกชำระเงินที่จุดลงทะเบียนหรือผ่าน Scan & Go เรียบร้อยแล้ว การผสมผสานระหว่างคอมพิวเตอร์วิทัศน์และเทคโนโลยีดิจิทัลที่ใช้งานในบริเวณทางออกของสโมสรจะจับภาพรถเข็นและตรวจสอบการชำระเงินสำหรับสินค้าทั้งหมดภายในตะกร้าของสมาชิก” บริษัท กล่าวในการแถลงข่าว
'ด้วย AI ที่ทำงานเบื้องหลังเพื่อเร่งกระบวนการอย่างต่อเนื่อง นวัตกรรมดิจิทัลนี้ไม่เพียงแต่ทำให้การออกจากร้านของสมาชิกคล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ที่ต้อนรับทางออกสามารถมุ่งความสนใจไปที่เวลาและความเชี่ยวชาญของตนในการช่วยเหลือสมาชิก และสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนาน' .
Sam's Club ตั้งเป้าที่จะมีเครื่องจักรเหล่านี้ในทุกสถานที่ภายในสิ้นปี 2024
เอมิลี่ วีเวอร์ Emily เป็นนักเขียนอิสระด้านความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ในนิวยอร์ค แม้ว่าเธอจะไม่มีวันพลาดโอกาสที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสุขภาพและการกีฬาของผู้หญิง (เธอประสบความสำเร็จในช่วงโอลิมปิก) อ่าน มากกว่า
