ไม่ใช่เรื่องยืดยาวที่จะบอกว่าการขึ้นเครื่องบินอาจเป็นหนึ่งในส่วนที่ตึงเครียดที่สุดของประสบการณ์การเดินทางทางอากาศ บางสายการบินก็มีด้วย แก้ไขขั้นตอนการขึ้นเครื่อง เพื่อประหยัดเวลาและลดความยุ่งยาก แต่ตอนนี้ ผู้โดยสารภาคตะวันตกเฉียงใต้กำลังเรียกร้องให้สายการบินยุติ 'กลโกง' การขึ้นเครื่องก่อนกำหนดที่นักท่องเที่ยวถูกกล่าวหาว่าดึง อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใดใบปลิวบางคนจึงไม่พอใจ และสิ่งที่ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการเกี่ยวกับปัญหานี้
ที่เกี่ยวข้อง: อลาสก้ากำลังลดเที่ยวบินไปยัง 14 เมืองใหญ่ ๆ หลังจากปีนี้ .
ผู้โดยสารภาคตะวันตกเฉียงใต้ที่โกรธแค้นบ่นเรื่อง 'กลโกง' การขึ้นเครื่องก่อนเวลา
ภาคตะวันตกเฉียงใต้มีความโดดเด่นในหมู่สายการบิน กระบวนการขึ้นเครื่องที่ไม่เหมือนใคร ที่ไม่กำหนดที่นั่ง แต่เชิญนักเดินทางขึ้นเครื่องเมื่อมีการเรียกกลุ่มที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกที่นั่งว่างได้ นักเดินทางยังสามารถซื้อที่นั่งในกลุ่ม 'A' เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับที่นั่งแรกบนเครื่อง
แม้ว่ากระบวนการอาจดูวุ่นวาย แต่หลายคนก็ชื่นชมระบบนี้ และยังมีข้อมูลบางอย่างที่แนะนำอีกด้วย มันอาจจะเร็วกว่า มากกว่าการขึ้นเครื่องแบบแถวต่อแถวแบบเดิมๆ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้โดยสารทางตะวันตกเฉียงใต้บางส่วนรู้สึกหงุดหงิดกับสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็น 'กลโกง' การขึ้นเครื่องก่อนเวลาซึ่งถูกใช้โดยนักเดินทางที่ต้องการที่นั่งที่ดีที่สุด
ในโพสต์บน X (เดิมชื่อ Twitter) เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม นักเดินทางรายหนึ่งกล่าวต่อสาธารณะเกี่ยวกับสายการบินพร้อมแนบรูปของ ผู้โดยสารต่อแถวยาว โดยมีเก้าอี้ล้อเข็นตะวันตกเฉียงใต้เข้าแถวเพื่อขึ้นเครื่องล่วงหน้าในเที่ยวบินจาก ออร์แลนโดไปเปอร์โตริโก ต่อ เอ วิว ฟรอม เดอะ วิง
สีเขียวหมายถึงอะไรในความฝัน
“คุณต้องควบคุมสิ่งนี้” ผู้ใช้เขียน '[ผู้คน] ใช้รถเข็นเพื่อข้ามไปแถวหน้าและใช้เป็นรถบรรทุกสัมภาระ'
นักเดินทางคนอื่นๆ ได้ชี้ให้เห็นถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งผู้โดยสารดูเหมือนจะละเมิดนโยบาย
น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่เหตุการณ์เดียวที่มีการกล่าวถึงซึ่งนักเดินทางตะโกนเรียกผู้อื่นที่ดูเหมือนจะใช้ระบบก่อนขึ้นเครื่องในทางที่ผิด ในโพสต์ถึง X เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ มีผู้ใช้รายอื่นแนบรูปภาพของ เส้นยาวเหมือนกัน เพื่อนส่งมาให้ว่า '55 'พิการ' ระหว่างขึ้นเครื่อง รวมทั้งรถเข็น 25 คันด้วย' พวกเขาเสริมว่าในเที่ยวบินขากลับของบุคคลดังกล่าว มีผู้โดยสาร 15 คนขอเก้าอี้รถเข็นขึ้นเครื่อง ในขณะที่มีเพียงคนเดียวที่ใช้เพื่อลงเครื่อง
นักเดินทางชาวตะวันตกเฉียงใต้อีกคน โพสต์ภาพ ของผู้โดยสารที่เข้าคิวไปที่ X เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 'หลอกลวงก่อนขึ้นเครื่อง @SouthwestAir ผู้โดยสาร 20 คนขึ้นเครื่องโดยใช้รถเข็นและอาจมีเพียง 3 คนเท่านั้นที่ต้องการลงเครื่อง' พวกเขาเขียน
โพสต์ดังกล่าวสร้างความตื่นตระหนก โดยข้อความเมื่อวันที่ 24 มิถุนายนทำให้เกิดการตอบกลับหลายร้อยรายการจากผู้โดยสาร เรื่องราวที่คล้ายกัน . “ฉันหยุดบิน @SouthwestAir หลังจากที่ชายคนหนึ่งวิ่งจากรถของเขาไปยังอาคารผู้โดยสารที่อยู่ตรงหน้าฉันใช้สิ่งนี้เพื่อให้ได้ที่นั่งที่ดีบนเที่ยวบินที่มีผู้คนแน่นขนัด” บุคคลหนึ่งกล่าว
ที่เกี่ยวข้อง: Finance Pro แบ่งปันเคล็ดลับการเดินทางเพื่อรับเที่ยวบินเดลต้าราคาถูก .
นักเดินทางคนอื่นๆ ปฏิเสธข้อสันนิษฐานที่ว่าผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องใช้เก้าอี้รถเข็นและเวลาพิเศษ
แต่ในขณะที่ผู้โดยสารบางคนยังคงโกรธเคืองเกี่ยวกับ 'กลโกง' ที่อาจเกิดขึ้นนี้ ก็มีบางคนยืนยันว่าคนที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณมองเห็นได้ง่ายจากระยะไกล
“ด้วยความเคารพ คุณรู้ได้อย่างไรว่ามันเป็นการหลอกลวง” หนึ่ง ผู้ใช้ X ตอบกลับ ถึงข้อความวันที่ 23 มิถุนายน “ตัดสินจากรูปลักษณ์ของมันไม่ได้ หลายคนถูกซ่อนไว้ด้วยความเจ็บปวดแสนสาหัสเช่นฉัน”
ผู้ใช้ X อีกคนขอความเข้าใจเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย คนที่ต้องการความช่วยเหลือ . “โปรดจำไว้ว่าพวกเราบางคนมีเหตุผลที่ถูกต้องในการขึ้นเครื่องก่อนเวลา” พวกเขาโพสต์ “เพื่อนของฉันตาบอดอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และฉันเคยผ่าตัดเท้ามาแล้ว 3 ครั้ง เราทั้งคู่เดินเข้าและออกได้ แต่ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม ไม่ใช่ว่ามีความพิการทั้งหมดที่จะมองเห็นได้”
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีอันดับ 1 เพื่อให้ได้ที่นั่งที่เงียบที่สุดในทุกเที่ยวบิน . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
สายการบินตอบว่าปฏิบัติตามกฎหมายตามนโยบายของตน
แม้ว่าผู้โดยสารจะแสดงความไม่พอใจ แต่ Southwest ก็ตอบกลับข้อความบางส่วนไป อธิบายจุดยืนของพวกเขา และขออภัยในความคับข้องใจ
“เราทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของขั้นตอนการขึ้นเครื่อง ในขณะเดียวกันก็จัดหาที่พักที่เหมาะสมสำหรับทุกคนที่บิน” สายการบินตอบกลับโพสต์เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 'เนื่องจากมองไม่เห็นความพิการจำนวนมาก เราจึงไม่สามารถตั้งคำถามถึงความถูกต้องของคำขอขึ้นเครื่องล่วงหน้าได้'
ใน การตอบสนองในภายหลัง ในการตอบกลับของผู้ใช้รายอื่น ผู้ให้บริการยังชี้ให้เห็นว่านโยบายการขึ้นเครื่องล่วงหน้าของพวกเขาเป็นไปตาม พระราชบัญญัติการเข้าถึงของผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ (เอซีเอเอ). กฎหมายดังกล่าว 'ห้ามการเลือกปฏิบัติในการเดินทางทางอากาศ' รวมถึงการห้ามสายการบินปฏิเสธที่จะขนส่งผู้โดยสารเนื่องจากความพิการ และห้ามไม่ให้มีการแจ้งล่วงหน้า ผู้ให้บริการขนส่งยังต้อง 'ให้ความช่วยเหลือในการขึ้นเครื่อง การลงเครื่อง และการต่อเครื่อง' แก่ผู้โดยสารที่ร้องขอ
ชีวิตที่ดีที่สุด ได้ติดต่อกับ Southwest Airlines เพื่อขอความคิดเห็นอย่างเป็นทางการ และจะอัปเดตบทความนี้พร้อมคำตอบ
ที่เกี่ยวข้อง: หากต้องการข้อมูลล่าสุด โปรดลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลของเรา จดหมายข่าวรายวัน .
แซคารี แม็ค Zach เป็นนักเขียนอิสระที่เชี่ยวชาญด้านเบียร์ ไวน์ อาหาร สุรา และการเดินทาง เขาประจำอยู่ในแมนฮัตตัน อ่าน มากกว่า
