การช้อปปิ้งออนไลน์มีข้อดีแต่ทำให้ได้ การคืนสินค้าในร้าน ไม่ใช่หนึ่งในนั้น โชคดีที่แบรนด์ดังอย่าง Sephora ได้นำนโยบายที่เอื้อเฟื้อมาใช้โดยขยายระยะเวลาการคืนสินค้าและตัวเลือกการคืนเงิน อย่างที่บอกไปว่าคนรักการแต่งหน้ายังคงต้องเล่นตามกฎเกณฑ์ อดีตผู้จัดการ Sephora กำลังเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกฎที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งอาจทำให้คุณถูกแบนจากการคืนสินค้า
ที่เกี่ยวข้อง: 8 คำเตือนสำหรับผู้ซื้อจากพนักงาน Ex-Sephora -
Anna เป็น TikToker ที่แพร่ระบาดในเดือนมีนาคมหลังจากนั้น เธอแบ่งปันกับผู้ติดตาม เธอ 'เครียด' ทุกครั้งที่คืนผลิตภัณฑ์ให้กับ Sephora เนื่องจากนโยบายห้ามคืนสินค้าอย่างเข้มงวด ผู้จัดการ Sephora ที่ผันตัวมาเป็นผู้สร้างความงาม เจนนี่ แพม ต่อวิดีโอ TikTok ของเธอเองเพื่อช่วยให้กระจ่างเกี่ยวกับสถานการณ์ และวิธีที่ลูกค้าจะหลีกเลี่ยงกฎได้หากจำเป็น
สิ่งที่ควรพูดระหว่างเซ็กส์ติ้ง
“ใช่ คุณสามารถถูกแบนจากการคืนสินค้าที่ Sephora ได้” ฟาม ยืนยันในคลิปแล้ว ซึ่งมียอดวิวถึง 3 ล้านวิว และยอดไลค์เกือบ 220,000 ไลค์
แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่ลูกค้า Sephora จะถูกเพิกถอนสิทธิพิเศษ แต่ Pham กล่าวว่าจะเกิดขึ้นกับผู้ที่คืนสินค้าเป็นจำนวนหนึ่งเท่านั้น เธอเน้นย้ำว่าผู้ค้าปลีกไม่ได้กังวลมากนักว่าจะทำอย่างไร มากมาย ผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งคืน แต่เป็นมูลค่าโดยรวม
“มันไม่ง่ายเหมือนอัตราส่วนระหว่างการซื้อกับการคืนสินค้า นั่นไม่สำคัญเลย สิ่งที่สำคัญคือจำนวนเงินที่คุณคืน” เธอชี้แจง
ตามข้อมูลของ Pham จำนวนเงินดังกล่าวคือ 2,500 ดอลลาร์ต่อปี
บริการสตรีมมิ่งที่ดีที่สุดสำหรับรายการทีวีคลาสสิก
“หากคุณคืนสินค้ามากกว่า 2,500 ดอลลาร์ในปีปฏิทินที่แล้ว คุณจะถูกแบน” เธอกล่าว
ลูกค้าที่พยายามคืนสินค้ามูลค่ามากกว่า 2,500 ดอลลาร์จะถูกปฏิเสธและเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวแทนฝ่ายบริการ Pham กล่าว
“ตั๋วเล็กๆ กำลังจะพิมพ์ออกมาเมื่อคุณลอง และจะมีข้อความว่า [การคืนสินค้าของคุณ] ถูกปฏิเสธ และคุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามว่าทำไม เมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขนั้น พวกเขาจะประมาณว่า 'สาวน้อย คุณ' เสร็จแล้วอีกครั้ง''
ที่เกี่ยวข้อง: อดีตพนักงาน Sephora เผยว่ามูลนิธิของคุณพูดถึงคุณว่าอย่างไร -
ในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ของ Pham ผู้ที่ชื่นชอบความงามโต้แย้งโดยโต้แย้งว่าขีดจำกัด 2,500 ดอลลาร์นั้นไม่ถือเป็นเกณฑ์ที่ยุติธรรม เมื่อพิจารณาจากมูลค่าราคาที่สูงของผลิตภัณฑ์ของ Sephora “2,500 นั้นไม่มากนัก เมื่อพิจารณาว่าสินค้าทุกชิ้นมีราคาอย่างน้อย 100 ดอลลาร์” คนหนึ่งเขียนไว้
อีกคนพูดว่า 'มีรายได้ 1 หมื่นล้าน ฉันจะคืนสิ่งที่ฉันต้องการ…'
“ฉันกลัวที่จะเข้าไปและกลับมาที่ Sephora เหมือนกำลังก่ออาชญากรรม” ลูกค้ารายอื่นเล่า
ในขณะเดียวกัน TikToker ตั้งคำถามว่าการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหายจะมีมูลค่าถึง 2,500 ดอลลาร์หรือไม่ “ฉันคืนเซรั่มเพราะปั๊มใช้งานไม่ได้ นั่นไม่ใช่ความผิดของฉัน” พวกเขาตั้งข้อสังเกต
พูดอะไรดีๆกับแฟนของคุณ
ในทางกลับกัน แฟน ๆ ของ Sephora หลายคนกล่าวว่าวงเงินต่อปีที่ 2,500 ดอลลาร์นั้นมากเกินพอแล้ว
“ผลตอบแทน 2,500 ดอลลาร์นั้นบ้ามาก” อ่านความคิดเห็นด้านบน 'ฉันหมายถึงว่าฉันกังวลเกี่ยวกับผลตอบแทน แต่กลับเป็น ,500 ในหนึ่งปี?!? นั่นเป็นผลตอบแทนที่เยอะมาก'
ในตอนท้ายของวัน Pham บอกกับผู้ติดตามว่าต้องคำนึงถึงจำนวนเงินที่คุณคืนและทำไม หากคุณใกล้ถึงขีดจำกัด ,500 เธอแนะนำให้เปิดบัญชี Sephora อื่นโดยใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์อื่น
เอมิลี่ วีเวอร์ Emily เป็นนักเขียนอิสระด้านความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ในนิวยอร์ค แม้ว่าเธอจะไม่มีวันพลาดโอกาสที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสุขภาพและการกีฬาของผู้หญิง (เธอประสบความสำเร็จในช่วงโอลิมปิก) อ่านเพิ่มเติม
