Wayfair ห้ามลูกค้าทำเช่นนี้—และตอนนี้กำลังถูกฟ้องร้อง

Wayfair เป็นหนึ่งในผู้นำออนไลน์ โฮมสโตร์ จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งมากมายในราคาที่แข่งขันได้ คุณสามารถค้นหาโต๊ะเครื่องแป้งใหม่ทางออนไลน์และจัดส่งให้ถึงหน้าประตูบ้านคุณโดยไม่ต้องลุกจากโซฟา และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณยังสามารถให้มืออาชีพประกอบให้คุณได้ แต่ไม่มีบริษัทใดที่สมบูรณ์แบบและ นโยบายร้านค้า บางครั้งผู้ค้าปลีกลงจอดในที่นั่งร้อน Wayfair เป็นเพียงผู้ค้าปลีกรายล่าสุดที่ถูกโจมตีเนื่องจากบางสิ่งที่ห้ามไม่ให้ลูกค้าทำ อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใดนโยบาย Wayfair ที่เข้มงวดจึงนำไปสู่การฟ้องร้องใหม่

เมียแก่เรื่องคันจมูก

อ่านต่อไปนี้: Walmart ตกอยู่ภายใต้ไฟสำหรับการทำเช่นนี้กับผู้ซื้อ มองหาคำ 3 คำนี้ .

คุณต้องการปกป้องเฟอร์นิเจอร์ของคุณ

เฟอร์นิเจอร์คือการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณซื้อของชิ้นใหญ่ เช่น โซฟาหรือชุดห้องนอน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องการให้การตกแต่งใหม่ของคุณคงอยู่และอยู่ในสภาพดี ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ซื้อจำนวนมากจึงเลือกซื้อแบบมีการรับประกัน สามารถรับประกันได้ สำคัญอย่างยิ่ง หากคุณมีลูกหรือสัตว์เลี้ยง ตามข้อมูลของ Mulberry ซึ่งเป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ช่วยคุณค้นหาความคุ้มครองผลิตภัณฑ์ แต่คุณสามารถเลือกความคุ้มครองประเภทต่างๆ ได้ตามความต้องการของคุณ

การรับประกันมาตรฐานของผู้ผลิตโดยทั่วไปจะครอบคลุมมูลค่าหนึ่งปี โดยคำนึงถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการผลิตตาม Mulberry คุณยังสามารถเลือกรับการรับประกันเพิ่มเติม ซึ่งจะครอบคลุมสิ่งต่าง ๆ เช่น การหก น้ำตาหรือรอยฉีก ชิป และความเสียหายประเภทอื่น ๆ แผนเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท หมายความว่าคุณจะต้องทำการค้นคว้าข้อมูลของคุณ

ที่ Wayfair คุณจะได้รับการรับประกันจากผู้ผลิต (ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไป) รวมถึงตัวเลือกในการเพิ่มแผนความคุ้มครองเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอ้างว่ามีข้อบกพร่องบางประการเกี่ยวกับความคุ้มครองนี้ ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลางด้วยซ้ำ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

มีการยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มใหม่

Wayfair ถูกฟ้องร้องโดยโจทก์ อันนามารี กาลันเต ซึ่งอ้างว่าบริษัทเฟอร์นิเจอร์ละเมิด กฎการต่อต้านการผูกมัด รายงานการดำเนินการระดับสูงสุด

คดีดังกล่าวระบุว่านโยบายการรับประกันของเวย์แฟร์นั้น วางในสถานที่ เพื่อ 'คงไว้ซึ่งการผูกขาดในการซ่อมสินค้าที่พวกเขาขาย' เนื่องจากบริษัทไม่อนุญาตให้ลูกค้าใช้บริษัทบุคคลที่สามในการซ่อม เกรงว่าการรับประกันของพวกเขาจะเป็นโมฆะ มันถูกยื่นต่อศาล Common Pleas สำหรับ Allegheny County, Pennsylvania

ผู้บริโภคได้รับการประกัน 'สิทธิ์ในการรับการซ่อมแซมจากผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่จำเลย' ภายใต้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง ซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อให้ตลาดบริการซ่อมสามารถแข่งขันได้ รายงานจาก Top Class Actions โดยอ้างถึงการฟ้องร้องแบบกลุ่ม 'นอกเหนือจากการกำหนดสิทธิ์ในการคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางโดยมิชอบด้วยกฎหมายแล้ว พฤติกรรมของจำเลยยังทำร้ายผู้บริโภคด้วยการขัดขวางอุตสาหกรรมการซ่อมแซมของบุคคลที่สาม' คดีดังกล่าวระบุ

เพลงส่งท้ายปีเก่า - auld lang syne

จากคดีดังกล่าว Wayfair ยังละเมิดพระราชบัญญัติการรับประกัน Magnuson-Moss ซึ่งระบุข้อกำหนดสำหรับการรับประกันสินค้าสำหรับผู้บริโภค

ฝันเห็นปลาตายหมายความว่าอย่างไร?

ที่เกี่ยวข้อง: สำหรับข้อมูลล่าสุดเพิ่มเติม ลงทะเบียนกับเรา จดหมายข่าวรายวัน .

Wayfair มีผู้ให้บริการป้องกันที่แตกต่างกันสามราย

คดีดังกล่าวแสดงตัวอย่างที่ Galante ซื้อเกาะห้องครัว Lark Manor พร้อมการรับประกัน อย่างไรก็ตาม การรับประกันทำให้ลูกค้า 'เชื่อว่าการซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ' เนื่องจากระบุว่าไม่ 'นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ประกอบอย่างไม่เหมาะสม นำไปใช้ในทางที่ผิดหรือในทางที่ผิด หรือถูกดัดแปลงหรือ ซ่อมแซมแต่อย่างใด'

ชุดปฏิบัติการแบบกลุ่มไม่ได้ระบุชื่อผู้ให้บริการการคุ้มครองที่เป็นปัญหา แต่อ้างอิงจากส่วนคำถามที่พบบ่อยของ Wayfair บน แผนการป้องกัน บริษัททำงานร่วมกับบริษัทที่แตกต่างกันสามแห่ง: Uniters (สำหรับที่นอน), Warrantech (สำหรับความล้มเหลวทางไฟฟ้าหรือทางกล) และ Allstate (สำหรับพรม เฟอร์นิเจอร์ในร่มและกลางแจ้ง และอุปกรณ์ป้องกันที่นอน)

ในเอกสารสรุปของ Allstate ข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยระบุว่า 'การซ่อมแซม การเปลี่ยน หรือการจัดการผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากที่แนะนำหรือได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตและ/หรือเรา หรือการไม่ปฏิบัติตามการรับประกันของผู้ผลิต' ไม่ครอบคลุมอยู่ในแผนการรับประกัน เอกสารสำหรับ Warrantech ระบุว่า 'การปรับ การจัดการ การดัดแปลง การถอด หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตของส่วนประกอบภายใน/ส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความคุ้มครองที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากบริการที่ได้รับอนุญาตของเรา' คือ ได้รับการยกเว้นด้วย .

Galante อ้างว่าไม่สามารถค้นหาบริการของบุคคลที่สามได้ หมายความว่าลูกค้าไม่สามารถแม้แต่จะ 'ซ่อมง่ายๆ ราคาไม่แพง' เพราะกลัวว่าการรับประกันของพวกเขาจะเป็นโมฆะ และ Wayfair พยายามที่จะผูกขาด 'อะไหล่หลังการขาย'

คดีต้องการการพิจารณาคดีของคณะลูกขุน

คดีดังกล่าวกล่าวหาว่านโยบายของ Wayfair 'ทำให้ต้นทุนการซ่อมแซมสูงขึ้น' สำหรับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาเสียเวลาอันมีค่าไปด้วย 'โดยทั่วไป ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากผู้รับประกันจะมีเวลารอซึ่งไม่สามารถป้องกันได้สำหรับอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคใช้เป็นประจำ' คำฟ้องระบุ

วิธีบอกสาวว่าฮอต

Galante หวังว่าการฟ้องร้องจะเป็นตัวแทนของผู้บริโภคในเพนซิลเวเนียที่ซื้อสินค้าภายใต้โปรแกรมการรับประกันของ Wayfair โดยเรียกร้องให้มีการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนและ 'การประกาศและคำสั่งห้ามพร้อมกับรางวัลการบรรเทาทุกข์ที่เท่าเทียมกันสำหรับตัวเธอเองและสมาชิกในชั้นเรียน' รายงานการดำเนินการระดับสูงสุด

ชีวิตที่ดีที่สุด ถึง Wayfair เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคดี แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ