ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกี่ยวกับ เทคโนโลยีและการสื่อสาร . แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงอยู่คือความรำคาญของนักการตลาดทางโทรศัพท์ เมื่อไม่นานมานี้โทรศัพท์บ้านดังขึ้นพร้อมกับการโทรหาฝ่ายขาย วันนี้สมาร์ทโฟนของคุณมีปัญหา น้ำท่วมของตัวเลขที่ไม่รู้จัก . ในขณะที่การแพร่หลายของเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือครั้งหนึ่งเคยมีผู้คนจำนวนมากคาดการณ์การตายของการตลาดทางโทรศัพท์ แต่อุตสาหกรรมยังคงแข็งแกร่ง ในความเป็นจริงมี บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์มากกว่า 26,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวและอุตสาหกรรมนี้เติบโตขึ้น 3 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019 อ้างอิงจาก IBISWorld .
แต่ถึงแม้ว่านักการตลาดทางโทรศัพท์จะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรามาหลายปีแล้ว แต่ก็ยังมีอีกหลายอย่างที่เรายังไม่รู้เกี่ยวกับพวกเขาและวิธีหลบเลี่ยงพวกเขา อย่างไรก็ตามนั่นคือทั้งหมดที่จะเปลี่ยนไป อ่านความลับทั้งหมดของการค้าการตลาดทางโทรศัพท์ที่เก็บงำมานาน
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการแต่งงานของคุณสิ้นสุดลง
1 สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือรับสายของนักการตลาดทางโทรศัพท์
Shutterstock
หากคุณไม่ต้องการให้นักการตลาดทางโทรศัพท์โทรกลับสิ่งที่ดีที่สุดคือปล่อยให้พวกเขาคุยกันอย่างน้อยสักสองสามวินาที การไม่ตอบรับ 'ผลลัพธ์ที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ทำเครื่องหมายลูกค้าเป้าหมายของคุณว่า' ไม่รับสาย 'และโทรกลับหาคุณจนกว่าพวกเขาจะได้คุยกับคุณจริงๆ” Erica Elson อธิบายไว้ในบทความเรื่อง Lifehacker . แต่ปล่อยให้พวกเขาสร้างกรณีของพวกเขาและ แล้ว บอกพวกเขาว่าคุณไม่สนใจและไม่ต้องการรับสายในอนาคต นั่นจะทำให้ชื่อของคุณถูกตัดออกจากรายชื่อของพวกเขา เพียงไม่กี่วินาทีข้างหน้าช่วยให้คุณประหยัดความผิดหวังนับไม่ถ้วนในอนาคต
นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสบการณ์อีกคนอธิบายเกี่ยวกับ Reddit นักการตลาดทางโทรศัพท์มีสามวิธีหลักในการทำเครื่องหมายหมายเลขในรายการ: 'ลบ' 'ไม่ต้องโทร' และ 'โทรซ้ำ' หากคุณบอกว่าคุณไม่ต้องการอะไรคุณจะอยู่ภายใต้“ ลบ” หากคุณขอให้อยู่ในรายชื่อ 'ห้ามโทร' บริษัท นั้นจะไม่เรียกคุณอีก แต่ 'การโต้ตอบอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้' การโทรซ้ำ 'Redditor เขียน 'หมายเลขโทรออกอัตโนมัติจากเครื่องและสิ่งนั้นจะโทรวันละสองครั้งจนกว่าจะหมดเวลา รับโทรศัพท์และพูดอะไรบางอย่าง”
2 และการวางสายทันทีหมายความว่าคุณได้รับการติดต่อกลับอย่างแน่นอน
Shutterstock
สำหรับพวกเราส่วนใหญ่การที่มีคนวางสายกลางสายถือเป็นการบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ต้องการพูดอีกต่อไป แต่สำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์การย้ายสามารถให้เหตุผลง่ายๆในการโทรกลับมาอีกครั้ง Elson อธิบายว่าการวางสายการสนทนากลางคันโดยไม่มีคำอธิบาย“ ส่วนใหญ่จะส่งผลให้นักการตลาดทางโทรศัพท์โทรกลับโดยอ้างว่าคุณ 'ตัดการเชื่อมต่อ' ถ้าคุณไม่รับสายพวกเขาจะโทรหาต่อไป”
2 การใช้ตารางเวลาของคุณเป็นข้ออ้างจะรับประกันการโทรติดตามเช่นกัน
Shutterstock
การผลักดันนักการตลาดทางโทรศัพท์โดยใช้คำว่า“ นี่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดี” ดูเหมือนจะเป็นคำใบ้ที่บ่งบอกถึงความไม่สนใจของคุณอย่างชัดเจน แต่ความคิดเห็นตามกำหนดการนั้นเป็นคำเชิญสำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์ 'เมื่อคุณพูดว่า' นี่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดี 'นักการตลาดทางโทรศัพท์ได้ยิน' โทรกลับหาฉันทีหลัง! '' เอลสันตั้งข้อสังเกต 'เมื่อคุณพูดว่า' ขอโทษตอนนี้ฉันไม่มีเวลาคุยเรื่องนี้ 'นักการตลาดทางโทรศัพท์ได้ยินว่า' ฉันจะซื้อวันนี้อีกวัน! '”
4 การคุกคามนักการตลาดทางโทรศัพท์ไม่มีประโยชน์
Shutterstock
นักการตลาดทางโทรศัพท์มักจะหัวเสีย แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองกำลังรับสายคุณจะต้องเก็บความรู้สึกโกรธเอาไว้ด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างแรกที่เห็นได้ชัดนั่นคือ ไร้ความปรานีโดยไม่จำเป็น เพื่อตะโกนใส่คนที่เพิ่งทำงานของพวกเขา 'จำไว้ว่าคนที่โทรก็เป็นคนเช่นกัน' นักการตลาดทางโทรศัพท์อธิบายใน Reddit 'ฉันเคยมีคนขู่ว่าจะตามล่าฉันและฆ่าฉัน ... ฉันเคยดูผู้ชายที่โตแล้วร้องไห้เบา ๆ ที่โต๊ะทำงานของพวกเขาเพราะอีกฝ่ายทำลายทุกสิ่งที่พวกเขาเคยคิดว่าดีเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา ฉันรู้ว่านักการตลาดทางโทรศัพท์เป็นสิ่งที่น่ารำคาญ แต่เราก็เป็นมนุษย์ คนส่วนใหญ่ทำงานประเภทนี้เพราะไม่มีทางเลือกอื่น '
และหากยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวคุณให้พิจารณาใช้ ภาษาที่รุนแรง มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การโทรกลับ “ แม้ว่าพวกเขาควรลบการโทรหากบุคคลนั้นหยาบคาย แต่ [นักการตลาดทางโทรศัพท์] อาจกดโทรซ้ำเพื่อเป็นการตอบโต้” นักการตลาดทางโทรศัพท์ของ Reddit ตั้งข้อสังเกต “ ในที่สุดคนที่โทรหาคุณก็มีอำนาจที่จะกดปุ่ม [ปุ่ม] อะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ”
5 คุณอาจถามถึงข้อมูลที่นักการตลาดทางโทรศัพท์โทรหาคุณ
Shutterstock
ความจริงก็คือนักการตลาดทางโทรศัพท์มีความสนใจที่จะพูดคุยกับผู้บริโภคที่ไม่สนใจเช่นเดียวกับคุณในการรับฟังการเสนอขายที่ไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หลังจากที่คุณกรอกแบบสำรวจหรือขอใบเสนอราคาจู่ๆคุณก็ได้รับสายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่คุณค้นหา
“ เมื่อคุณขอใบเสนอราคารถยนต์ทางออนไลน์คาดว่าจะถูกกระหน่ำโทรจาก บริษัท ต่างๆมากมาย” นักการตลาดทางโทรศัพท์ด้านการประกันภัยที่ไม่เปิดเผยตัวตน บอกกับ Consumerist . “ สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้รวบรวมลูกค้าเป้าหมายจะรวบรวมใบเสนอราคาจากนั้นขายให้กับตัวแทนและผู้ให้บริการรายต่างๆซึ่งจะติดต่อกับผู้ร้องขอ เราจ่ายเงินประมาณ $ 8 สำหรับทุกโอกาสในการขายที่ 'ร้อนแรง' '
6 รีจิสทรีห้ามโทรไม่ จำกัด การโทรทั้งหมด
แมลงสาบกะเหรี่ยง / Shutterstock
หากหมายเลขของคุณเป็นหนึ่งในมากกว่า 240 ล้านในไฟล์ ห้ามโทร (DNC) รีจิสทรี มีโอกาสที่ดีที่คุณจะยังคงถูกโทรหาจากนักการตลาดทางโทรศัพท์ นั่นเป็นเพราะมีช่องโหว่ขนาดใหญ่ในการโทรและไม่ได้ห้าม: รายการ DNC จะทำให้ kibosh อยู่เท่านั้น การขาย โทร. แต่มีหลายประเภทของการโทร ที่ยังคงได้รับอนุญาต รวมถึงการสำรวจการโทรให้ข้อมูลการโทรทางการเมืองและการโทรจากองค์กรการกุศลหรือเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้
7 รายการ DNC ยังมีความล่าช้าสามเดือน
Shutterstock
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจยังได้รับสายแม้ว่าคุณจะใส่หมายเลขของคุณในรายการ DNC ก็คือมีหน้าต่างผ่อนผัน 'แม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในรายการห้ามโทร แต่เราสามารถติดต่อคุณได้ภายใน 90 วันหลังจาก [คุณขอให้ใส่ DNC]' นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ไม่ระบุชื่อกล่าวกับ Consumerist
ไม่น่าแปลกใจที่ บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์สามารถและทำได้ - ใช้ประโยชน์จากเวลาที่ล่าช้านั้น แต่ที่นั่น คือ วิธีแก้ปัญหา 'หากต้องการหยุดการโทรเพียงแค่พูดว่า' วางฉันไว้ในรายการ 'อย่าโทร' ของคุณ 'หรือ' อย่าโทรหาหมายเลขนี้อีก '' นักการตลาดทางโทรศัพท์กล่าว 'คุณต้องพูดเมื่อคุณรับโทรศัพท์'
8 มีตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการลงทะเบียน DNC
Shutterstock
แน่นอนว่าคุณอาจได้รับโทรศัพท์จาก บริษัท ขายต่างๆมากมาย แต่มีเพียงไม่กี่ บริษัท ที่มีรายการ 'หลัก' ที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ทุกคนใช้เช่น InfoUSA , ตัวอย่างเช่น. ครั้งต่อไปเพียงถามผู้โทรว่าพวกเขาได้หมายเลขของคุณมาจากที่ใดมีโอกาสดีที่เขาจะบอกคุณ ตามที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ใน Reddit กล่าวว่า“ ด้วยข้อมูลนี้คุณสามารถติดต่อกับ บริษัท ที่จัดหาหมายเลขของคุณและนำไป [ปิด] รายชื่อของพวกเขาได้”
9 นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพไม่ปฏิบัติตามสคริปต์
Shutterstock
นักการตลาดทางโทรศัพท์ผู้เชี่ยวชาญทราบดีว่าการยึดติดกับสคริปต์อย่างแน่นหนาอาจกลายเป็นหุ่นยนต์และจะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่คาดหวังได้ 'ฉันมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่ตัวแทนของฉันมีไม่ใช่' สคริปต์ '' ผู้จัดการฝ่ายขาย โจนาธานมาร์คแฮร์โกรฟ เขียนเมื่อ Quora . 'ฉันรู้ว่าเราประสบความสำเร็จจากการโทรออกโดยผู้ที่สนทนาและไม่ใช่หุ่นยนต์'
แต่ในขณะที่น้ำเสียงที่เป็นส่วนตัวและการสนทนาสามารถเพิ่มผลกระทบของความพยายามในการขายได้ แต่นักการตลาดทางโทรศัพท์ก็ยังคงทำตามวิถีทางเพื่อนำทางพวกเขาในการสนทนา
10 พวกเขารู้ว่าหนทางสู่กระเป๋าเงินของคุณคือผ่านหัวใจของคุณ
Shutterstock
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้ผู้ซื้อใช้โทรศัพท์มักจะติดต่อกับพวกเขาด้วยอารมณ์ “ เมื่อเรามีใครสักคนที่ต้องการพูดคุยเกี่ยวกับบริการที่เรามีให้เราจะไม่กระโดดเข้าไปในสคริปต์การขายโดยตรง” กล่าว Shawn Breyer , เจ้าของ Breyer จอร์เจีย ซึ่งซื้อบ้านจากผู้ที่ต้องการขาย ดังนั้นแทนที่จะพูดถึงมูลค่าของบ้านหรือโอกาสทางการเงิน Breyer กล่าวว่า“ เราชอบถามพวกเขาว่าความทรงจำที่พวกเขาโปรดปรานในบ้านเป็นอย่างไรลูก ๆ ของพวกเขาเป็นอย่างไรพวกเขาต้องการทำอะไรกับบทต่อไปของชีวิต สิ่งที่เราขอไม่สำคัญจริงๆ อะไร คือ สิ่งสำคัญคือเราทำความรู้จักพวกเขาอย่างแท้จริงถามคำถามเกี่ยวกับตัวเองและเพียงแค่หุบปากและรับฟัง”
ฝันว่าแมงมุมกัด
แนวทางนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับ Breyer: ก่อนที่จะนำไปปฏิบัติ บริษัท ของเขาซื้อบ้านประมาณหนึ่งหลังสำหรับโอกาสในการขายทุก 27 ราย ตอนนี้พวกเขาซื้อบ้านหนึ่งหลังจากทุกๆ 15 โอกาสในการขาย
11 พวกเขาต้องการให้คุณอยู่ในสายเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที
Shutterstock
วิธีการหมุนเวียนอย่างรวดเร็วซึ่งพนักงานขายดำเนินการผ่านสคริปต์ของพวกเขาและไปยังหมายเลขถัดไปในรายการของพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนกัน เมื่อทีมขายของ Breyer เปลี่ยนไปดึงดูดอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพวกเขาพบว่าในขณะที่ยอดขายของพวกเขาเพิ่มขึ้นระยะเวลาที่ใช้ในการโทรก็มากกว่าสามเท่าเช่นกัน
“ เราใช้เวลาโดยเฉลี่ย 17 นาทีในโทรศัพท์กับผู้นำด้านคุณภาพแต่ละรายที่เรามีก่อนที่จะนัดหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า” Breyer กล่าว “ ก่อนหน้านี้เราใช้เวลาคุยโทรศัพท์กับพวกเขาประมาณห้านาทีเพื่อให้พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสม”
12 พวกเขารู้ทุกสิ่งที่คุณกลัวและพวกเขาใช้มันเพื่อประโยชน์ของพวกเขา
Photographee.eu / Shutterstock
ในปี 2559 นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Gong วิเคราะห์การโทรขายมากกว่า 25,500 ครั้ง ด้วยความพยายามที่จะระบุรูปแบบในการโทรที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หนึ่งในตัวทำนายความสำเร็จที่สอดคล้องกันมากที่สุดคือการใช้ 'ภาษาที่พลิกกลับความเสี่ยง' นั่นคือเวลาที่พนักงานขายเน้นทุกวิธีที่พวกเขาปกป้องคุณจากความไม่พอใจหรือความผิดหวัง การใช้ภาษาแบบนั้นเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของพนักงานขายโดยเฉลี่ย 32 เปอร์เซ็นต์
ในฐานะผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Gong คริส Orlob ตามที่อธิบายไว้ในบทความสำหรับ HubSpot นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ดีจะ“ พูดคุยเชิงรุกบ่อยครั้งและเชิงรุกเกี่ยวกับเงื่อนไขของข้อตกลงที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยง” การพูดถึงการยกเลิกที่ง่ายดายไม่มีสัญญาระยะยาวการรับประกันคืนเงินและสิ่งอื่น ๆ ที่คล้ายกันจะช่วยในการปิดข้อตกลง
13 พวกเขาต้องการใช้เวลาฟังมากกว่าการพูด
Shutterstock
หากคุณพูดมากกว่าผู้ขายแสดงว่าพวกเขาทำงานได้ดี ในการวิจัยของพวกเขา Gong พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วการโทรที่ทำให้เกิดการขายคือการโทรที่ผู้ซื้อพูดมากกว่าผู้ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาพบว่าสัดส่วนการพูดคุยเพื่อฟังที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์คือ 43:57 ซึ่งใช้เวลาพูดประมาณหนึ่งนาทีสำหรับการฟังทุกๆ 1.3 นาที
14 โดยทั่วไปแล้วพวกเขาเป็นคนซื่อสัตย์
Shutterstock
สำหรับพวกเราที่มีความสงสัยเกี่ยวกับใครก็ตามที่พยายามขายอะไรบางอย่างกับเราความคิดที่ว่านักการตลาดทางโทรศัพท์กำลังพูดความจริงอาจดูไม่น่าเป็นไปได้ แต่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ดี พยายามหลีกเลี่ยงการโกหก . “ ความเท็จการหลอกลวงและการสร้างความสับสนให้กับลูกค้าในการซื้อจะส่งผลให้เกิดความหายนะในที่สุด” กล่าว ค. Shakhawat Sultan ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ บริษัท ออกแบบเว็บไซต์ CodeRex ซึ่งมีประวัติอันยาวนานในด้านการขายทางโทรศัพท์และการตลาด
ฝันว่าลูกสาวท้อง
นี่ไม่ใช่แค่เรื่องจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นในระยะยาวอีกด้วย เขากล่าวว่าการให้ข้อมูลหลอกลวงหรือข้อมูลบางส่วนอาจหมายความว่าลูกค้าได้ยินสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินและตกลงที่จะทำการสั่งซื้อ แต่หลังจากการโทรหากพวกเขาได้รับรู้ว่าผู้ขายเข้าใจผิดพวกเขาอาจยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนสินค้าในที่สุด
15 พวกเขาพยายามเล่นกับคู่แข่งเสมอ
Shutterstock
การปฏิเสธ เป็นการส่งต่อผู้ซื้อและอาจทำให้การขายลดลง ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่คุณพูดด้วยจะพยายามมองสิ่งต่างๆในแง่บวกแม้ว่าจะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคนอื่น ๆ ก็ตาม “ คุณต้องเปรียบเทียบและพิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้ให้บริการที่ดีกว่า” สุลต่านกล่าว อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าดูถูกคู่แข่งของคุณ 'คู่แข่งดี (ไม่เลว) แต่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีกว่า” เขากล่าว
ยกตัวอย่างการขายเคเบิลทีวีของสุลต่าน แทนที่จะชี้ให้เห็นว่าคู่แข่งให้ เท่านั้น 80 ช่องเมื่อเทียบกับ 100 ช่องที่คุณให้มานักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ดีจะให้คำแถลงในเชิงบวกโดยเน้นว่าพวกเขาจะให้ 80 ช่องทางที่คู่แข่งเสนอ มากกว่า 20 ช่องพิเศษในราคาที่เทียบเคียงได้ “ ฉันไม่ได้พูดว่า ‘พวกเขาให้ช่องน้อยกว่า’” สุลต่านกล่าว “ แต่ฉันให้ความสำคัญกับวิธีที่เราจัดหาช่องมากขึ้น ควรให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ที่คุณสามารถให้ได้ไม่ใช่ว่าคุณดีกว่าคู่แข่งมากแค่ไหน ลูกค้าซื้อผลประโยชน์ไม่ใช่สินค้า”
16 พวกเขายิ้มเมื่อโทรหาคุณ
Shutterstock
ๆ พนักงานขายรู้ดีว่าภาษากายเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและการปิดดีลมักจะเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้พูดมากกว่าการพูดออกเสียง และแม้กระทั่งในการสนทนาทางโทรศัพท์ การสื่อสารอวัจนภาษา มีประสิทธิภาพ การศึกษาในปี 2008 ที่ตีพิมพ์ในวารสาร การสื่อสารด้วยเสียง พบว่าผู้ฟังทางโทรศัพท์ไม่สามารถบอกได้ว่าคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งกำลังยิ้ม แต่เป็นรอยยิ้มที่พวกเขากำลังทำและพวกเขาทำด้วยความกระตือรือร้นเพียงใด นักการตลาดทางโทรศัพท์รู้ดีว่าแม้จะไม่มีใครเห็น แต่ภาษากายก็ยังส่งผลกระทบ
“ ผู้คนสามารถได้ยินพลังงานในการนั่งและการแสดงของคุณ” กล่าว แองเจลาแบรดฟอร์ด ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาวุโสของ กลุ่มการเงินโลก . “ ฉันเดินและโทรหามากและมันก็ทำได้ดี ' แบรดฟอร์ดบอกว่าถ้านักการตลาดทางโทรศัพท์ฟังดูไม่ตื่นเต้น 'คนที่อยู่อีกด้านก็จะไม่เป็นเช่นกัน”
17 'ผู้เฝ้าประตู' เป็นศัตรูตัวฉกาจของพวกเขา
Shutterstock
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ทุกคนต้องเอาชนะก็คือ“ คนเฝ้าประตู” ซึ่งเป็นคนที่แยกพวกเขาออกจากคนที่พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน คนเฝ้าประตูอาจเป็นพนักงานต้อนรับผู้ช่วยคู่สมรสลูกหรือใครก็ตามที่รับโทรศัพท์ได้
มีกลยุทธ์การตลาดทางโทรศัพท์มากมายในการจัดการกับผู้เฝ้าประตู แต่หนึ่งในวิธีที่ได้ผลที่สุดคือการปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความกรุณาโดยพิจารณาจากพลังที่พวกเขามี เอกอายแอนเดอร์สัน ผู้เขียน กุญแจสำคัญในการ t เขาเกต , บอก ฟอร์บ ลูกค้าคนหนึ่งพูดกับเขาว่า: 'ฉันมีคนโทรหาฉันทั้งวันและคุณเป็นคนแรกที่ฉันได้รับอนุญาตให้เข้ามาเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเพราะคุณเป็นคนดีกับเลขาของฉัน ' และสำหรับความลับเพิ่มเติมจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงนี่คือ 20 ความลับเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่อยากให้คุณรู้ .
หากต้องการค้นพบความลับที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับการใช้ชีวิตที่ดีที่สุดของคุณ คลิกที่นี่ ติดตามเราบน Instagram!
